Keramoff
April 2021 •
1
Безразличный персонал, агрессивная администратор. В феврале был сделан заказ на керамическую плитку. Причем дизайнер, несмотря на точные расчеты помещения, не предупредила, что в предложенной раскладке надо будет отрезать треть у каждой плитки декора. Плитка была доставлена через 3 недели Явный разнотон у двух разновидностей плитки, декор разнотонный без упаковки, перемотанный скотчем. На претензии по цветности и качеству плитки, администратор Наталья Викторовна заняла активно отрицательную позицию. В грубой форме было отказано в возврате некачественного декора и замене разнотонной плитки. За возврат 13 плиток декора администратор требовала оплату в сумме 1000 рублей. После написания претензии декор был принят, но разнотонная плитка не поменяна. Все мои попытки решить спокойно эту рядовую проблему сталкивались с непонятным упорством и нежеланием администратора разобраться в проблеме, с комментариями, что я придираюсь к плитке. Впоследствии была заказана недостающая плитка, которая была уже третьего оттенка, несмотря на точное указание тона и партии в заказе. Менеджером была неверно рассчитана количество затирки для плитки. Отказ принять лишнюю упаковку был мотивирован тем, что прошел 2х недельный срок. Хотя сама плитка и затирка была привезена через 3 недели после оформления заказа. Неплохой выбор керамической плитки, но худший магазин по персоналу.