Кукушка Улетела
August 2024 •
5
Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с туристическим агентством "Кукушка улетела". Я обращалась к ним несколько раз и всегда оставалась полностью довольна. Начну с того, что менеджер Маргарита (у кого мы с мужем заказывали туры) очень профессиональна и внимательна. При первом обращении тщательно выяснила мои пожелания по направлению, бюджету, срокам и предложила несколько оптимальных вариантов. Я была приятно удивлена, как хорошо разбираются в направлениях и отелях. И самое главное, угодили моему мужу! А это сложно сделать! Мы летали в Францию, Турцию и Египет, поездки всегда проходили идеально! Всегда возвращались с незабываемыми впечатлениями и отличным отдыхом. Отели всегда были классными и находились близко к основным достопримечательностям, а в Париже и Стамбуле к примеру, это очень важно. В Шарм-эль-шейхе был офигенный отель, с лучшим рифом и классным шведским столом. Короче, куда бы мы не ехали, все было на высоте! Спасибо Кукушка за классный отдых!
Lemana Pro
March 2024 •
1
Вчера, в воскресенье посетили данное предприятие, чтобы вернуть технически-сложный товар. Купили дрель, она проработала 2 дня и просто задымилась. И вот тут мы с мужем столкнулись с некомпетентностью и высокомерием сотрудника. Нам начали рассказывать, что надо сдать товар, потом ждать долгое время на сервисе. Я резонно попросила дать товар на подмену, по законодательству. На что нам просто ответили, что нет подменного фонда. На вопрос, а что теперь делать, остановить работу, нам с издевкой ответили, идите и купите новую дрель, чтобы работа не останавливалась. Тут конечно вывели на эмоции... Ксения Жидко, которая представилась директором на замене в высокомерном и издевательском тоне позволяла общение. Называя наши требования цирком, что мы тут устроили. Даже люди в толпе говорили, что она не права. Полнонейшее незнание введения разговора с покупателем. На просьбы предоставить документы по правам потребителей, она говорила: "Я не собираюсь вам ничего предоставлять". Напоминаю, все это сказано с высокомерием. Вызвала сотрудника безопасности, я посмеялась. Он естественно ушел. Далее мы спросили, кто будет завтра? Может просто более компетентный сотрудник, ее ответ в ихдевательском тоне: "Кто-нибудь". Это нормально? Так ваши сотрудники должны общаться? Еще мне понравилась фраза: "Делайте что хотите, это для нас нормальная практика". Вы серьёзно? Барышне 30 лет, а ведет себя как 15й летний подросток. Каким образом она может подменять директора? Ее даже в консультанты допускать нельзя. Полное незнание всего! Конечно мы оставили официальную претензию. А и еще. Сотрудники тонко намекнули, даже если вы обратитесь в суд у вас ничего не выйдет, типа они всегда сухими из воды выходят. Думаю ладно, камеры в любом случае есть. Ждем очень ответ от компетентных руководителей на наше письмо и личные извинения сотрудника Ксении Жидко, за свое высокомерное и издевательское общение.
VI
August 2021 •
5
Недавно побаловали нашу машинку у очень крутых ребят! В Vdetaling навели марафет на все 100%! Ребята - мастера своего дела, спасибо вам за вашу работу!