Ramayoga - all for yoga
February 2020 •
1
Это наверное ХУДШИЙ интернет магазин, с которым мне приводилось иметь дело! После оформления заказа перезвонили, сказали что 3-х из 6-ти позиций нет на складе (хотя они по- прежнему отображались на сайте). Расстроилась, но, ок, взяла себе время на подумать, сказала что позже напишу письмо с выбранными позициями на замену (заказ уже был оплачен). Письмо написала, но никто не перезвонил. Звоню сама, а заказ оказывается отменили! И никто не позвонил и ничего не сказал и не объяснил! Окей, оформила новый заказ, договорились с менеджером о доставке на следующий день с 10 до 14. Суббота, выходной, смиренно сижу жду доставки, но ничего не происходит! Время 15:00 - ни звонка от курьера, но звонка от менеджера интернет магазина - ни че го! Ещё и в течение 20 минут никто из операторов не брал трубку! Пишу письмо, звоню - всем пофиг! На клиента просто забили болт! После того, как удалось дозвониться, на мой вопрос менеджеру «Почему никто ничего не объясняет и не говорит мне почему уже 1,5 часа как вышел максимальный срок доставки», ответом мне было «Эээ, а что мы должны делать?». Офигенно, вас поучить клиентскому сервису может быть?? Это такое безобразие так вести бизнес в 2020 году! Мошенничество, обман клиента, недостоверная информация на сайте, апатичные менеджеры, которые что такое клиентоориентированность даже не слышали! Компания заявляет, что она 10 лет на рынке, но видимо и этого времени им не хватало, чтобы наладить процессы. По итогу: я без заказа, испорченное настроение, испорченные планы на выходной день, потерянное время. Если вы тоже хотите себе такого - велком, магазин Рама йога вам это может обеспечить в достатке. Тут девушка ниже писала претензию к интернет магазину, полностью ее поддерживаю, это всё правда, поэтому просто мой совет - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ.