ZooDoktor
February 2023 •
1
Возили кошку на стерилизацию в "Зоодоктор". С самого начала записывались на 15 часов. Потом нам позвонили из клиники и попросили подъехать к 16 часам, так как они делали экстренную операцию, в связи с чем все записи перенесли на час позже. Мы приехали к назначенному времени, простояли минут двадцать в очереди (врач был занят), потом кошке сделали укол и велели ждать. Мы прождали достаточно долго, кошку всё же забрали и сказали приходить за ней часам к 18. Мы приехали за кошкой в 18 часов. Но на ресепшене ответили, что нужно подождать ещё. Мол, всё в порядке, кошечка просто отходит от наркоза. В итоге питомца нам отдали в 20 с хвостиком часов. Выяснилось, что у них была не одна, а две экстренных операции, поэтому день вышел "затяжной и трудный" (обычное время закрытия клиники - 19:00). Да, понять можно. Две срочные операции и пр. Но неужели нельзя сказать клиентам о сложившейся ситуации? Тогда бы можно было перезаписаться на другой день и т.д. И кстати, в 18 часов (как потом сказали на ресепшене) они только начали делать операцию, хотя до этого сообщили, что операция уже давно сделана. Спустя пару дней мы сняли попону, чтобы обработать шов, и обнаружили, что шов разошёлся и загноился. Позвонили в "Зоодоктор", описали ситуацию, на что нам сказали, что это либо нитки какие-то не такие, либо врач неправильно зашил. Выяснили, что на операции, как они сказали, было сразу три врача... В итоге пришлось перешивать. Но уже в другой клинике, снова в "Зоодоктор", если честно, мы ехать не рискнули.