Ермолино
June 2024 •
4
При магазине есть палатка с фруктами и овощами, где немолодая женщина продавец без всякого стеснения продает плесневелые ягоды, расхваливая, какие они хорошие. Сверху кладет красивые, а внутри плесень и гниль (смотрите фото).
Mi Am
December 2023 •
2
Две звезды только за прошлые заслуги, были неплохие супы и роллы, но место испортилось. Месяц назад в ресторане (Шелепиха) ждали несчастные роллы больше 2х часов, людей было мало, видимо, приоритет на доставку. Заказали в т.ч. роллы для аллергика - рис с огурцом в нори, в итоге нам отдали роллы с собой, после того, как мы стали собираться, дома увидели, что с огурцом все перепачканные в тобико. Сегодня заказывали доставку - том ям приехал пролитым (курьер не виноват, супы упакованы как попало), креветки в испорчены - развалились, огурцы в роллах мороженые и в целом привкус горечи. Качество еды и отношение к гостям отвратительное.
Istra Holiday
March 2023 •
3
Начну с минусов. 1. О бронировании и заселении (кому не интересно, этот пункт можно пропустить). В отеле впервые, среди гостей был именинник, согласно информации на сайте отеля, ему полагалась скидка на проживание и ресторан. На сайте было также спец.предложение на проживание. Позвонив в отель хотела уточнить, какой тариф мне выбрать и суммируются ли скидки. На вопрос мне ответили, что не суммируются, я сказала, что подумаю. Но т.к. спец.предложение действует только на будни, решила применить тариф «день рождения», забронировав номер указала в примечании «у гостя день рождения, просьба применить вашу акцию "День рождения"», мне никто не перезвонил, просто списали деньги. На ресепшене встретили неприветливые сотрудники, монотонно (даже с раздражением) выполняя свою работу. Если вы так не любите свою работу, зачем работаете на ресепшене? На мой вопрос, почему не применили скидку, у меня спросили, когда был звонок в отель и с какого номера, я ответила, сотрудник при мне позвонила по тел и спросила у программиста «мы можем прослушать разговор от такой то даты?» назвала мой номер. Спасибо, не отправила на полиграф. Позже перезвонила и самодовольным голосом сообщила, что она прослушала разговор и я не бронировала номер по тарифу «д/р» и скидка мне не положена. Можно было просто ответить, что согласно инфо на сайте тариф применяется строго по заявке по телефону такому то, а не устраивать этот самосуд (кстати, не пригласив меня на прослушивание разговора). Пишу не из за скидки, сумма не стоит обсуждения, такое поведения сотрудника ресепшн встречаю впервые. К сведению администрации отеля: для записи, хранения и любых иных операций с информацией, содержащей персональные данные, вы должны были получить предварительно мое согласие, чего сделано не было и я уведомлю об этом в Роскомнадзор. 2. Очень скользкие дорожки на территории отеля, пройтись прогулочным шагом, особенно пожилому человеку, не получится. Вечером (после 19ти) кромешная темнота на территории (шли с фонариком на тел.), особенно некомфортно в такую скользоту. 3. Еда невкусная, совсем не изысканные блюда, как позиционирует ресторан (в основном ресторане). Плюсы: 1. Большая территория с выходом к реке, густо заселенная елями и соснами, от чего воздух очень вкусный, особенно, если приезжаешь из Москвы. 2. Очень приветливый персонал, который передавал нам домик, девушка на ресепшн в спа, горничная в домике и ребята, которые приносили посуду, причём, эти люди были ИСКРЕННЕ приветливы, что скрасило впечатление от общения с ресепшн. 3. Неплохие домики, нас было 3 взрослых и маленький пёс, номер в тауне 317 (недалеко от спа комплекса), удобно расположен к инфраструктуре. Рядом со входом мангал. Правда, нашу домашнюю решётку забрали вместе с остатками угля :) но мы без претензий, т.к. уже износилась. 4. Номер чистенький, белье свежее, все аккуратно застелено. Есть тапочки, халаты, посуда (бокалы для вина и чашки с тарелками), зубные щетки и бритвенные наборы. Небольшой минус - подуставший диван был. 5. Заказывали еду из ресторана Ла Вилла, все нормально, правда подарка от шеф-повара на д/р так и не увидели :) В целом, если едете на природу, а не вкусно поесть и почувствовать себя гостем, то можно приехать в отель. Отдельно хочу обратиться к гостям с собачками. Наши соседи (тоже 3 взрослых) с 8 утра ушли, оставив пса в номере, и с 8 утра весь день он гавкал и скулил не переставая. Почему нельзя сходить на завтрак по очереди, если собака не приучена ждать или для неё это большой стресс? И собаку жаль и отдыхающим соседям такое не в радость.