Александра Семенова
6
3
subscribers
0
subscriptions
13.5 m
views
Начать хотелось бы с того, чего в клинике больше - минусов.
Сотрудница на ресепшене регулярно разговаривает абсолютно бестактно и не как с клиентом, а как с должником. Стоит один раз пропустить прием. Вместо того, чтобы позвонить и уточнить, записать ли повторно на другое время (как делают во всех современных клиниках) - моей маме предъявили, что она «не явилась», проспала(хотя такого она не говорила и это неправда) - на новый прием записали, словно сделали одолжение.
Клиентский сервис, не говоря уже об уважении к человеку - высший пилотаж.
Во-вторых, врач совершенно не реагировал на жалобы, что зуб большой, что им невозможно жевать, что вся челюсть болит. В ответ утверждал, что имплант сделан правильно. Как он может быть сделан правильно, когда болят кости и жевать невозможно - науке неизвестно, если только для красоты.
В-третьих, документы на налоговый вычет получить очень сложно. Сначала нам выдали справку, где были обрезаны - по первые несколько букв в словах. В ответ на просьбу переделать справку - нам говорили, что «всем вычет давали». Но обрезанный документ - это некорректный документ, и вообще документы - это лицо организации. Во второй раз нам выдали справку необрезанную, но с неправильным кодом для вычета и без печати. С третьего раза справку мы получили.
Отдельно хотелось бы отметить, что каждый раз за справкой приходилось ездить, потому что клиника отказывалась присылать в электронном виде, как делают другие организации.
Потом…. нам потребовалась выписка из медицинской карты, так как налоговая отклонила декларацию с комментарием, что медицинская организация не подтвердила расход на дорогостоящее лечение. Мало того, что клиника сама не подтвердила расход на дорогостоящее лечение налоговой, так и выписку о том, что были установлены именно импланты - нам выдавали с боем. А мои сообщения в вотсапе клиники - игнорировались. В ответ на просьбы выдать полный перечень документов, закрепленный в законодательстве, мы многократно слышали, что «всем вычет давали». Аргумент классный, но налоговую не убедит, и права потребителей нарушает.
Также в клинике отсутствует безналичный расчет, хотя терминалы сейчас есть даже в маленьких продуктовых магазинах и ларьках.
В заключение: клиентский сервис ужасный, к организации работы клиники вопросов очень много.
Слепок для импланта делали по скошенному зубу.
(А хирург хороший).
Не советую от слова совсем. Общий зал не может похвастаться уютом, из атмосферы только дракон над баром. Организация на уровне компании друзей, которые решили что-то сделать, а ты сидишь у них в гостях. Цены в меню чересчур высокие, блюда дешевле 900 рублей нет в принципе. Хотя, в соседнем Дяде Геральте - и выбор блюд и цены куда более дружелюбные.
Ушли, даже не стали ничего заказывать.
Хожу в клинику по страховке и по рекомендации коллег.
Очень нравится отношение всего персонала клиники от гардеробщицы до врачей. Все очень доброжелательные и небезразличные. (Гардеробщица на первом этаже вообще лучшая женщина, безумно вежливая и позитивная!!)
Врач офтальмолог Питерскова и врач стоматолог Михайлова - отличные специалисты. Очень понравились, регулярно у них наблюдаюсь. Все расскажут, объяснят что стоит и что не стоит делать, почему и ответят на все вопросы.
Так держать , надеюсь клиника продолжит быть такой классной.
С самым лучшими пожеланиями и впечатлениями,
Семёнова Александра
Курс был один из лучших по Москве, очереди не было, кассир все быстро сделала.
Отдельный лайк за охранника. Очень вежливый и доброжелательный , помог сориентироваться в банке(куда идти, где посмотреть курс и тд). Поднял настроение.
Очень вкусные сэндвичи, если попросит подогреть на гриле! Обязательно вернусь за сэндвичей с рыбой и гречишным чаем(не часто найдёшь в кофейнях)
Неплохой пляж, почти дикий, в том плане, что никаких ларьков с напитками, а выдача лежаков весьма своеобразная, но зато лежак на день всего 150р. В общем, природно красиво, пляж нормальный, в море зайти можно.
Лучшие наггетсы в моей жизни, сидр тоже неплохой. Цены обычные. Вид на море - 10/10.
Жду заказ уже 40 минут, хотя принесли многим тем, кто заказывал после нас. Очень интересный сервис
Вкусная выпечка(пироги,тортики) и овощное рагу с дранниками.
Чисто, приятно.
В отличие от большинства кафе в Переславле, нормальная посуда и вежливый персонал.