CDEK
July 2020 •
1
На сайте при отслеживании заказа стоит курьер на 7 июля,с 9 до 18. Ни звонков, ни смс. В 17 часов звоню сама, чтобы узнать, где мой заказ. Оказывается его не взял курьер. Без всяких причин. Приносим извинения. Оператор предлагает написать примечание к заказу, что важно доставить его 8 июля. Говорит, что сделают все, чтобы доставить. Сегодня 8 июля. Изменений на сайте нет, когда доставят заказ не понятно. Опять звоню. Оператор опять приносит извинения. говорит, что никаких примечаний к заказу нет! Предлагает курьера на завтра. Пишу письмо в отдел качества с претензией. В ответ приходит письмо, что "По вопросам доставки вам необходимо обратиться на горячую линию, либо в службу обратной связи на нашем сайте". Это компания, которая занимается доставками или только приносит извинения? Претензии к чему еще могут быть у людей,которые обращаются в курьерскую компанию? И еще меня очень умиляет приписка в самом низу статуса заказа, что бесплатное хранение до 19 июля. Они что, собираются брать с меня деньги за хранение заказа, который САМИ же не смогли доставить? Или как это понимать? В общем, много извинений и мало дела:(
Leonardo
April 2020 •
2
Пишу про интернет магазин Леонардо. На сайте пишут, что доставка на следующий день. На самом деле, через 5! Дней. Не предупреддают об этом, сами не позвонили. Выяснилось это, когда я им позвонила. Оказывается заказ должен согласовывать менеджер. Если вам повезло и все есть в наличии, то доставят дня через 4. И еще сразу предлагают отменить заказ. В общем, сервис плохой
Professor
December 2019 •
5
Заменили дисплей на айфоне! Мастер очень приятный, работает быстро! Спасибо.