Akimaki
February 2023 •
1
Здравствуйте! Хочу оставить отрицательный отзыв! Ожидание доставки составило 4 часа 30 минут!!! 14.02.2023 в 18:10 заказала, где менеджер сообщила, ожидание доставки 2 часа, я была согласна, заказ оформили. Прошло более 2х часов, звоню около 21:00 часа, узнать как долго ещё ждать, ведь обещали в течении 2х часов доставить. Менеджер отвечает: "Извините, у нас много заказов, подождите ещё 20-30 минут, могу в качестве извинений сделать скидку или отправить Вам бутылку шампанского". Я соглашаюсь,при этом менеджер не спрашивает, что я выберу в качестве извинений за ожидания, скидку или же шампанское. Жду ещё 40 минут, звоню снова, не берут трубку! Пришлось перезвонить ещё раз, менеджер ответила снова: "Извините, курьер уже выехал, буквально 2-3 минуты" и, тут же говорит: "у него 3 адреса, он уже едет к Вам, ждите". По итогу проходит ещё 1 час, я звоню снова, менеджер отвечает: "Да, курьер уже подъезжает к Вам"! Время 22:25 курьер звонит в дверь, далее даёт терминал на котором чек стоимостью 1080р(цена сета). Я естественно спрашиваю про скидку, курьер о ней не вкурсе! Говорит,что от него ничего не зависит,звоните в контору! При звонках 2 раза, трубку никто не взял! Курьер спустился за своим телефоном и позвонил узнать про скидку, менеджер ответила и сказала сделать скидку 149р! Просто класс! За потраченное в ожидании время 4,5 часа, скидка составила 149р! Сервис просто никакой! Мне же ещё самой пришлось выпрашивать эту скидку, которую мне обещала менеджер! Выглядело это все, конечно не очень! Зачем нужно было говорить про скидку,если по итогу её даже не хотели делать! Пустословные обещания, не смогли даже извиниться нормально за такое длительное ожидание!