Из плюсов:
- даже при ценнике выше среднего есть приятная скидка при обслуживании более 1 кондиционера (у меня вышла на 500р, получается)
- оперативная связь в мессенджере, вежливое общение
- информации на сайте достаточно для самостоятельного ознакомления
- работа мастера без нареканий, сделал всё хорошо, после себя оставил чистоту
- несмотря на опоздание, всё равно позвонили, извинились, уточнили, можно ли приехать сегодня
Подробности:
Спустя год после покупки и установки двух домашних кондиционеров (в другом месте) искал компанию для их ТО. Ремерк оказался буквально первым в списке результатов поиска, поэтому запариваться не стал: посмотрел ценник и объём работ на сайте, почитал отзывы, написал в WhatsApp. Цена за оба вышла со скидкой в 8500р. В назначенный день и время мастера на месте не было, поэтому решил подождать до конца дня. Спустя 2 часа со мной всё же связались, извинились, уточнили, можно ли приехать. Мастер был один, осмотрел, проверил, почистил внешние и внутренние блоки, был вежлив. Вопросов к его работе нет. Связь была через мессенджер и по телефону, отвечали оперативно, пошли навстречу, когда у меня немного поменялись планы и нужно было назначить ТО в другую дату. В общем и целом всем остался доволен, большое спасибо компании 👍 К работе относятся честно, отзыв писать не просили, решил проявить инициативу.
На что стоит обратить внимание руководству:
- если мастер не успевает вовремя приехать на адрес, лучше звонить заранее, хотя бы за полчаса до часа Х, чтобы клиент не переживал и не думал, что по него забыли
- оплата переводом по номеру телефона удобна не всегда, стоит починить оплату по QR
Годы идут, трубку никто до сих пор не берёт. Не понимаю, зачем указывать номера телефонов, которые либо не работают, либо их никто априори никогда не будет брать. Даже если позвонить в контактный центр и сделать заявку, ни разу не перезванивают
Обращался для локального (и я бы сказал, срочно) кузовного ремонта Hyundai Accent (сварочные работы). Звонил уже вечером, однако это не помешало мастеру найти варианты и предложить оставить машину у них для осмотра. В итоге, на следующий день мне перезвонили и сообщили результаты осмотра машины, фронт работ и предложили два варианта ремонта с разной стоимостью. Приехал, внёс предоплату 50%.
Работу закончили за 2 дня вместо оговорённых 5 дней, что меня невероятно обрадовало. Ценник показался высоким, но я не сравнивал с другими сервисами, и в любом случае считаю, что такое отношение к клиенту и к своей работе стоит этих денег безусловно.
Больше спасибо Денису за организацию процесса: постоянно был со мной на связи, с пониманием отнёсся к нему небольшому опозданию, был вежлив.
У организации есть оплата по QR-коду СБП и обычный терминал с безналом (эквайринг), что меня тоже очень порадовало. По дальнейшим вопросам, связанным с кузовным ремонтом, буду обращаться к ним в первую очередь
Восхитительное место с огрооомным залом, на котором просто десятки квадратных метров, занятые макетами. Много интересных интерактивных сценариев в сотне точек на макете, которые активируются сами по таймеру или по кнопке. Например, раз в 5 минут разгорается лесной пожар в определённом месте и спустя некоторое время туда приезжают пожарные машины из 2-3 соседних участков, тушат пожар и разъезжаются.
Каким-то невероятным образом умудряются делать магнитики с вашим фото как раз к тому моменту, как вы выходите из зала и проходите через магазин сувениров.
Пожелания: добавьте пояснения о том, как работают интерактивные сцены по кнопке и по таймеру (плакат с информацией об этом на входе в зал), а также рекомендую расширить ассортимент игрушек и конструкторов в магазине
Неоднократно обращался по разным проблемам с Hyundai Accent. Ценник средний / ниже среднего, работы проводятся довольно быстро и достаточно качественно, по моему мнению. Проблем с коммуникациями и в целом с работой ни разу не возникало. Живая очередь
Нам попался прекрасный экскурсовод, и в целом остались довольны экскурсией. Из минусов - ужасная организация процесса посещения дворца: собралась огромная очередь, Росгвардия втихую пускала своих знакомых без очереди и т.п.
Остались под невероятными впечатлениями после экскурсии здесь. Показ фильмов в начале экскурсии показал высокую технологичность и поразил наглядностью происходящих событий, а зад с инсталляцией просто покорил