Sportmaster
November 2024
1
Почитала отзывы и всё встало на свои места! Если у вас неполадки с оплатой по безналу-то не нужно ставить терминалы либо научите своих сотрудников разруливать данные ситуации! 3 ноября муж хотел оплатить заказ. За один товар оплата прошла , за второй - не вышел чек! Отдаю должное в ту смену администраторам, девочки звонили и пытались разрулить ситуацию, но у них ничего не вышло. Мы были с 3-ёх летним ребенком, то ещё удовольствие! Мы пробыли на кассе 1,5 часа точно! В итоге мужа попросили ещё раз оплатить заказ , ссылаясь - мол вот вам бумажка от нас с печатью, и если деньги банк не вернет - приезжайте у магазин через 2-3 дня - мы решим ситуацию! Ну что сказать , мы приехали 8 ноября. Диалог начался в районе 20:30.Мало того, что на стойке не дождаться персонал, так в итоге вышла девушка Алина, которая оказалась управляющей. Ну управляющая - только на словах , честное слово. Потому что так на руководящих должностях не работают.Знаю , как бывший управлениц. Когда мы стали объяснять ей ситуацию - она образно покачала плечами и послала нас в закат , мол ничем помочь не могу , идите дальше ждите свои деньги и вообще сами решаете этот вопрос с банком. Ни извинений, ни решения ситуации - предложено не было. Только пофигистическое лицо и усмешки в наш адрес. Уважаемое руководство сети , Вы серьезно? Вы кого вообще повышаете на эту должность?! Мало того , что сотрудница не компетентна в своей должности , да ей в целом не стоит с таким лицом работать с людьми. Что бы понимали , мне пришлось разговаривать на повышенных тонах, что бы на ситуацию как-то отреагировали вообще. И что Вы хотите , на ситуацию прибежал мужчина охранник и мужчина из службы безопасности-вот им большое спасибо.Максимально лояльно извинились и попытались узнать , где застряли деньги и что делать дальше. Вопрос - почему линейный персонал должен прибегать на ор и решить ситуацию вместо управляющей магазина ?! Почему Ваша управляющая не додумалась позвонить администратору , который был в тот день на смене. Почему она не додумалась - обратиться в службу безопасности вашу. Почему она не додумалась обратиться в тех.поддержку вашей сети. Почему она не проявила желания связаться с банком. Я предложила ей начислить нам баллы по стоимости заказа, раз она не может разрешить ситуацию с оплатой,на что я получила ухмылку и слова , что она ничего не должна и мол с какого такого перепуга.А за что зарплату то получает? Что б людей в закат слать? Уволить и только. Прошу регионального управляющего разобраться в данной ситуации и связаться напрямую для урегулирования конфликта! Потому что деньги нам так и не вернулись. И за заказ мы оплатили двойную стоимость по требованию сотрудника 3 ноября.
Mishka Bakery
September 2024
3
Раньше было лучше - это факт! Я постоянный клиент на протяжении 4-ёх лет уже. И могу сказать , что нынешний персонал - худшая команда за всё время. Не знаю сами ушли прошлые ребята или нет - но раньше было намного лучше! Парни всегда создавали позитив , а девчонки заботу! Что не сказать о нынешней команде. Кофе стал делаться хуже. Пирожные часто пакуют в обычные бумажные пакеты , если не попросить о коробке!🤡 Последний раз мне вообще предложили унести в маленьком белом бумажном пакетике , которой наполовину закрывает пирожные. Серьезно?(когда я даже попросила нормальный пакет пробить изначально) Ну и вишня на торте: открылась школа , заработал сад опять , время 08:50 - очередь из 13 человек и ещё человека 3 в ожидании заказов. На смене 2 человека , которые не вывозят и это видно, как так возможно в общепите? Так же 08:50 - обратим внимание , что зал не был открыт нормально - ни трубочек , крышки большие по пальцам сосчитать. Ну и девушка вместо того, что бы отнести эти несчастные трубки на стойку , каждый раз одевает перчатки и выдает по трубочке , если попросить! Зачем замедлять работу ещё больше? В общем ходить не перестану , так как люблю ассортимент , но обратить внимание на работу и провести брифинг с персоналом стоит , раз так резко сменилась команда!
Smokery
July 2024
5
Отличное место! Быстрое обслуживание, обширное меню!Уютная терраса!
KokoNails
December 2023
5
Хожу в эту студию уже 4 года! Лучшее , что со мной случалось) Все мастера вежливы , приветливы и качественно выполняют свою работу! В самой студии очень уютная атмосфера! Очень радует , что можно за один визит сделать маникюр , педикюр и бровки) Так же можно сделать макияж) Готова ездить и дальше с другого конца города!
Art Hello
September 2023
5
Замечательный сад для малышей! Очень уютно и чисто. Спокойная и комфортная адаптация для ребёнка! Персонал очень вежливый и доброжелательный! Администраторы всегда на связи и позитивны! Воспитатель Валерия - чудо и большая удача! Ребёнок идёт с большим желанием каждый раз и так же не хочет уходить! У малышей присутствует перекус. Комфортный график, каждый день расписан разными занятиями! Однозначно советую!❤️