Koketka
March 2024 •
5
Отдавала мотокуртку, материал не простой (толстая кожа буйвола), Наталья выполнила работу потрясающе. Все очень понравилось. Талантливый и ответственный специалист своего дела. Все аккуратно. Раньше срока и очень качественно. Рекомендую! Я очень довольна. Наталья, огромное Вам спасибо❤️
Wildberries
September 2023 •
1
Не люблю писать негативные отзывы, но данная ситуация задела до глубины души. Часто посещаю данный пункт выдачи и, до сегодняшнего дня, проблем не было. Сегодня ребенок 9-ти лет забрал с пункта выдачи шторы, принес домой, цвет оказался не тот (заказала розовый, прислали коричневый). Через минут 30 я вернулась в пункт выдачи для оформления возврата. Сотрудник точки Марина, вела себя крайне не корректно, хамила, ничего не объясняла, ссылалась на правила выдачи товара, отказала в предоставлении любых контактов, обвинила в подмене товара. Обращаю внимание, что шторы были в количестве трех штук в прозрачном пакете, и по видеокамере это все видно, но Марина сообщила, что это не наше дело и она не имеет никакого отношения ни к товару ни к камерам. Далее я обратилась к владельцу пункта выдачи, который отказался решить проблему, сообщив, что у него есть более важные дела, нежели проблемы покупателя. И написал в СМС, что мои проблемы это только мои проблемы(странный подход). Прошу вас оказать содействие в решении данного вопроса и донести до сотрудников точки выдачи заказа о правилах повеления на рабочем месте. Заявка в личном кабинете: Заявка № bd1530cf-896e-4ff7-8ff9-b100cc700f2a
Riv Gosh
July 2021 •
1
Отвратительное обслуживание. Цель консультанта ПРОДАТЬ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ. При возникновении претензий ни за что ответственности не несут. Сотрудники продают то что им выгодно но не клиенту, клиентоориентированность на нуле. Заместитель управляющего не компетентная в решении претензий клиента. Не рекомендую посещать тарную точку.
Central
May 2021 •
1
01.05 на оф. сайте приобрела билет на автобус, маршрут Москва-Кинешма. 08.05 за 45 минут до отправки была на вокзале, каково же было мое удивление, когда до отправки автобуса за 20 минут рейс отменили. У меня вопрос, неужели в 2021 году вот так безответственно можно относиться к пассажирам? Я обратилась в кассовое окно N10 на 6 этаже, там конечно мне ничего не сказали и отправили к дежурному по залу, которого естественно не было на рабочем месте. После того как я прождала 20 мину, позвонила на горячую линию она прибежала и тоже развела руками, сославшись на перевозчика. Отправила меня на первый этаж делать возврат, там мне сообщили что не могут сделать возврат без распечатанного билета! Да с чего вдруг??? Кинули адрес электронки для пересыла квитанции и дальнейшей печати за 10 руб. 😱сервис на высоте!!! И дела не в деньгах конечно, а в удобстве. Кассир мне тоже ничего не сказал по отменённому и рейсу и,конечно, отправила меня в другое окно, при этом оформив возврат и выдала мне наличные!! Про пандемию не слышали? Нет? Ещё хочу отметить, что в туалете на 6 этаже очень грязно, и это новый современный автовокзал! Сервис и компетенции сотрудников вокзала на нуле, разочарована!! Единственное, что мне понравилось, это обслуживание в кафе на 6 этаже, очень милая и приятная женщина продала мне кофе. Может кассирам и дежурному зала пообщаться с ней, перенять опыт общения с клиентами/пассажирами?
Galereya kosmetiki
May 2021 •
1
Сегодня приобрела тени. Коробку в магазине не вскрывала, нельзя. Номер взяла как указан на палетке. Дома открыла, совершенно не те оттенки. Обратилась в этот же день для обмена(тенями не пользовалась коробка цела) отказали в обмене. В магазине ни одного консультанта, один продавец мужчина. Ну как так?? Тени не дешевые, оттенок не тот который хотела, хотя брала тот который указан на образце. Отвратительное обслуживание и отношение к клиенту. Прошу разрешить данный вопрос и заменить оттенок