Ashan Siti
December 2023 •
1
В связи с плохой погодой решил воспользоваться услугой по доставке . Оформил заказ № 14286959 в пятницу 15.12.2023 со сроком доставки 16.12.2023 в интервале 13,00-15,00. В обозначенный интервал никто доставку не осуществил,звонков от курьера о том что доставка опаздывает не было. Прождав еще немного я решил отправиться в магазин за продуктами сам. Примерно через час мне позвонил курьер и сказал что будет через 5-10 минут. Я сказал,что сейчас не дома но примерно через это время вернусь. Въезд во двор у меня осуществляется через шлагбаум и на просьбу курьера открыть ему шлагбаум, я сказал что не могу этого сделать. Курьер предложил мне тогда подойти к нему за заказом и самостоятельно его забрать, на что я отказался и сказал что отменяю заказ, если он не может доставить мне заказ до квартиры. Войдя в личный кабинет,я увидел что по моему заказу стоит статус-Доставлено. При оставлении обращения я сказал об этой ситуации работнику контактного центра Ашан,на что он мне ответил что статус поменяется после того как курьер вернет обратно заказ в магазин. По истечении четырех дней статус по заказ не изменился,все так же стоит статус,что заказ доставлен... При оставлении обращения мне сказали,что время его рассмотрения составляет 48 часов. Я уже два раза обращался в Контактный центр узнать о судьбе моих обращения,на что получал ответ от работника Контактного центра,что обращение еще не рассмотрено из-за большого объема работы. и что он постарается как то ускорить этот процесс. Исходя из всего этого что я могу сказать о работе службы-информирование клиентов о заказе отвратительное. Обратной связи с курьером никакой. Нет информации о контактах курьера, что бы хотя бы если он опаздывает не ждать от него звонка а самому позвонить. Решение вопросов со стороны Ашан по возврату денежных средств за непоставленый заказ тоже меня тоже мягко говоря не вдохновила. Прошло уже 4 суток, а обращение еще не рассмотрено и никто не говорит когда это будет сделано.
Shifa
November 2022 •
5
Отличная клиника! Персонал добрый, отзывчивый, помогает в непонятных вопросах. Обратился в данную клинику первый раз пару лет назад по вопросу протезирования. Сейчас раз в полгода прихожу на чистку зубов, Все в клинике нравиться . Буду советовать друзьям, знакомым,
Exist.ru
May 2022 •
3
Мною был сделан заказ МД-0137273 06.05.2022 в данном магазине (офис Молодежная). Предоплата по данному заказу так же была сделана 06.05.2022. Срок поставки детали ( Corteco20031720B) был указан 11.05.2022. 11 мая стоял статус, что данная деталь еще в работе, т. е. не поступила к ним в Офис. Я позвонил по контактному телефону чтобы уточнить дату поставки и мне сказали, что деталь должна поступить к ним на склад 11.05.2022 и будет готова к выдаче -12.05.2022. 12 мая статус данной детали не изменился. На мой вопрос в чем дело, мне сказали, что проплата по данной позиции была зачислена только 11.05, хотя я оплатил 06.05. и только после зачисления предоплаты деталь взяли в работу и срок поставки может быть 2-3 дня. В связи с тем, что деталь не поступила в указанные ранее сроки, мне придется либо переносить дату ремонта машины, либо искать в срочном порядке в другом месте. Так же мною был сделан заказ МД-0137055 от 03.05, по которому одной из позиции было масло General Motors93165290. Я неоднократно звонил и уточнял дату поставки. Мне обещали что поставка будет 11.05.2022. На 11.05 у данной позиции так же стоял статус в работе. Только после того как я позвонил и уточнил когда будет поставка, мне сказали что по данной позиции пришел отказ. Никакой информации в личном кабинете не было. Менеджер меня проинформировал спустя пару часов, после того как я сам узнал об отказе поставщика по данной позиции. Пришлось срочно искать масло в другом месте. В данный магазин я обратился впервые и честно скажу очень разочарован в качестве работы данного магазина. Сегодня зайду заберу пару позиций которые пришли и скорее всего больше ни ногой сюда.