Torti na zakaz Tort4U.ru
August 2021 •
1
Заказали торт 11.07.21 на свадьбу (07.08.21), долго обговаривали с менеджером все детали, но заказ сформировали. Были выбраны 2 начинки: чизкейк с клубникой и Бейлис. Доставку оформили на 07.08.21 с 15:00 до 18:00. В день торжества в 16 часов 32 минуты позвонил менеджер кондитерской Владимир и сообщил, что торт уже в пути и с другой начинкой. То есть кондитерская поставила нас перед фактом, не предоставив никакого выбора, так как торт уже был готов и передан курьеру, и на своё усмотрение заменила начинку, вместо чизкейка с клубникой сделали начинку манго-маракуя. Ко всему прочему, менеджер никак не извинился за произошедшую ситуацию и не объяснил причину. "Пообещал" лишь скидку (величину не уточнил) на следующий заказ. Я считаю, что данная ситуация абсолютно недопустима у кондитерской такого уровня! Вдобавок, у кого-нибудь из гостей могла быть аллергия на начинку, выбранную кондитерской. Да и на вкус данная начинка не понравилась большинству гостей. По итогу, торт привезли в срок, то есть до 18:00, декор тоже соответствовал нашим пожеланиям, но ситуация с заменой начинки испортила всё впечатление о торте. Думаю, больше мы не будем заказывать десерты в этой кондитерской.