beeline
March 2021 •
4
Обращалась в салон связи, что бы сменить тариф. Сотрудники вежливые. Дали полную информацию по работе тарифа и оплате за мобильную связь, интернет и телевидение. Ксожалению возникли трудности при переходе с тарифа на тариф и работа с настройками заняла не мало времени. Но это была не вина сотрудников салона. Они наоборот сделали все, что бы устронить неполадки и восстановить работу связи. Дополнение: сначала поставила 5 звезд, но следующее обращение заставило меня изменить оценку. Я не смогла самостоятельно привязать другого абонента к своему тарифу. Замечу что была другая смена. Девушка, которая ни то что не помогла, а даже не попыталась ничего сделать! Начала выдвигать разные версии. Может у вас то, а может это... (так и я могу быть консультантом) она не то, что в компьютере не посмотрела, даже настройки в телефоне не глянула! Просто стояла и жонглировала телефоном в руках! Было видно, что мои замечания девушка игнорировала, даже появился нагловатый тон. Я не стала её уговаривать сделать свою работу. Просто решила зайти в другой раз! Получается что кто то приходит работать, а кто то только зп получать!
Domofon-Servis
February 2021 •
1
Такого хамского общения оператора я не встречала! Дверь домофона не работает уже почти нелелю. На вопрос почему до сих пор не отремонтировали. В ответ получила, мол зачем вы провода перерезали!? Я в шоке! Кто вы!? Я их перерезала!? Что за бред?! А мне мол обращайтесь в полицию!!! А может сразу в прокуратуру мне обратиться!!! Тем более про перерасчет было сказано, что мол они что должны бесплатно ремонтировать!? А потом начала что то невнятно объяснять про коллективное заявление от всего подъезда!!!! Оператор отвратительно общалась! Говорила на повышенных тонах, в параллельно со мной, не слушала и не слышала в чем вопрос, убирала трубку и разговаривала с кем то пока я ей говорила! Про решение проблемы я вообще молчу! Было впечатление, что я к ней домой звонила, а не на работу! На требование представиться сказала только имя, но правда потом мне удалось выяснить что она менеджер, а не уборщица! Фамилию мне так и не назвала! Заявив, что имени достаточно! Получатся, что девушка хамить отлично умеет, а вот отвечать за хамство уже боязно!
MFTs Moi dokumenty
April 2020 •
1
Подать документы оказалось не сложно, а вот получить готовые! Позвонила заранее сказали, что все готово, можете забирать, работаем до 20-00, приходите. Приехала (живу в кировском районе). Но мне отказали в выдаче документов, оказывается нужно было записаться! Я тут же звоню в кол-центр мфц, что бы оформить запись, а там первый раз об этом слышат! Говорят, что все выяснят и перезвонят мне. Перезванивают через 15 мин оператор с кол-центра, что бы узнать связались ли со мной специалисты советского мфц. И была очень удивлена, что мне ни кто не перезвонил, ведь она передала им всю информацию. Я снова вернулась к дверям мфц и начала звонить в домофон. За 10 мин мне никто так и не открыл! Вместо этого позвонили на телефон! И это через 30 мин после моего обращения в кол-центр! И предложили меня просто записать! Т. е. девушка открывшая первый и единственный раз мне дверь могла меня сразу записать! А я прождала 30 мин под дверью! Я не буду вдаваться с подробности. Скажу только, что я простояла под дверью больше часа, 3 раза звонила в кол-центр, специалист, если так её можно назвать, советского мфц не умеет общаться (нахалка), а мой вопрос так и не решили! За своими документами мне ехать только через 2 дня по записи! Операторы в кол-центра всячески пытались решить сложившуюся ситуацию, но видимо работнику мфц это было не нужно. Помогать в решение вопроса она была не намерена! P. S. : С этим карантином все с ума сошли! Я бы не решилась написать этот отзыв если бы не мой грудной ребёнок, который все это время был со мной! И да, госпожа с мфц советского знала, что я с груднечком на руках! Бог ей судья!