Union of Lena Lenina manicure studios
July 2022 •
1
Уважаемый управляющий ! На Ярцевской «Трамплин» Что происходит с Вашими администраторами ?????????? Обслуживание , извините, стало отвратительным ! Я являюсь Вашим клиентом уже 5 лет и такое вижу впервые. 1. Что с записью ??? Мне никогда не отвечают когда я звоню записаться ( не поднимают трубку , только спустя время перезванивают !) это не удобно и не нормально , я тоже работаю и не могу гоняться за администратором , чтобы он меня записал на услугу. 2. Вы ввели оплату по QR-коду в телефоне , это очень удобно , спасибо ! Но научите Ваших администраторов расчитывать клиентов. Меня хотели обсчитать на 1000 р ( будьте внимательны !!!) это деньги ! 3. Я посоветовала Вашу студию своей знакомой , так как у Вас отличные мастера . Но !!! Ей за 10 мин.отменили запись . Это нормально ????? 4. Нервная обстановка , не комфортная , администратор общается с клиентами по хамски. Мастера сидят на взводе , а они работают с людьми острыми предметами. Я довольна как мне делают маникюр , по этому и хожу к Вам 5 лет и советую Ваших мастеров своим подругам и коллегам . Но если так будут относиться к клиентам Ваши администраторы , то ничего хорошего не будет .