Social Fund of Russia
July 2021 •
1
Отзывы все о том, что нагло просто кладут трубку, не отвечая, а реакции никакой! Я поражена. Нереально дозвониться.
Ifns Rossii № 17 po g. Moskve
August 2020 •
1
Хамское отношение: сотрудница по телефону мурыжила 10 минут, у кого-то там консультировалась, отводя трубку, как поступить, в итоге скороговоркой произнесла: У нас заканчивается рабочий день, перезвоните завтра! - и бросила трубку! Вот это подход, первый раз такое встречаю, прям бинго - и неграмотный сотрудник, и хам!
Atelier Svetlana
June 2020 •
1
Отношение наплевательское, качество - ниже плинтуса. Обратилась с деликатной проблемой: царапина на носу туфли желтого цвета. Приняли, обнадежили, что есть такой цвет, и мастер для полного согласования перезвонит (был выходной). Мастер на следующий день перезвонил, обозначил цену, заверил, что цвет в наличии, все будет тип-топ через 2-3 дня. В итоге, по прошествии пяти дней я сама дозванивалась, мне обещали перезвонить, так как мастер в каком-то цеху, а мой заказ еще не готов, потому что они не успевают (как будто это моя проблема!). После двух дней дозваниваний (мне никто и не думал перезванивать), сказали, что я могу забрать заказ. Ощущение, что делали на коленке, за 5 минут, туфля как будто облита до середины цветом совершенно другого оттенка. Лучше бы ходила с царапиной! Не советую этих "мастеров" никому.
Social Fund of Russia
April 2020 •
5
Вот просто огромное человеческое спасибо! Обратилась с вопросом по другому региону, вошли в положение, помогли и проконсультировали! Спасибо персональное Екатерине Михайловне - специалисту по персонифицированному учету!
Krepko
October 2019 •
2
Дело обстояло следующим образом. К дате 10 октября мне понадобился подарок. Продукцию "Крепко" я увидела в одном общеизвестном фиолетовом интернет-магазине. Отзывы были хорошие, я решила сделать заказ напрямую на сайте мастерской. Сайт, к слову, мне очень понравился, вызвал доверие. Менеджер перезвонил очень быстро, был участлив и приветлив. Общение перешло в почту. На этапе согласования менеджер был доступен в любое время. Мог ответить и в выходные, и ночью. Заказ согласовали 4 сентября, я его оплатила сразу же. Передали его в производство только 8 сентября (так мне написали). Менеджер обещал срок изготовления 6-12 рабочих дней, в письме от 8 сентября указана была дата 20.09. 23 сентября я получила фото своего портмоне и запрос на подтверждение отправки заказа. Без задней мысли я подтвердила отправку. 24 сентября мне прислали номер для отслеживания. Вроде бы все хорошо. Но дело в том, что в качестве доп.услуги менеджер все-таки продал мне деревянную подарочную коробку с гравировкой на крышке. Согласовали и текст, и шрифт. При получении посылки я обнаружила, что коробочка присутствует, а вот текста на ней нет и в помине. Сначала я предположила, что текст с внутренней стороны, решила уточнить, однако после получения платы за заказ менеджеры уже не так доступны, увы! Ни телефон, ни почта не отвечали. Посмотреть сама я не могла, коробка запечатывается сургучом. Пришлось дарить как есть, надписи нигде не оказалось. После того, как я написала веде, где только можно, оставила всевозможные заявки на обратные звонки, я получила долгожданный ответ. Оказывается, лазер, выполняющий гравировку, сломался, а запчасть для него шла аж две недели, и мой заказ решили отправить без задержек (молодцы какие!). На мои справедливые замечания о том, что неплохо это было бы согласовать с клиентом, т.е., со мной, потому что я бы или могла подождать (заказ делала ведь заранее, как я уже указывала), или отказалась бы от упаковки - на минуточку, это 790 рублей. В качестве возмещения ущерба мне предложили подарочный сертификат на 500 рублей, который по условиям покрывает не более 50% от следующей покупки. То есть, в качестве возмещения ущерба мне предложили дать им денег еще!))) Это первое. А второй нюанс то, что фотограф у "Крепко" очень хорош. Потому как в реале портмоне оказалось грубее и несуразнее, чем на фото. В общем, первоначально казалось, что это искусные мастера с душой подходящие к каждому клиенту и заказу, а по факту оказалось, что мастерская средней руки ориентированная больше на денежки. Разочарование.
Pyatyorochka
September 2019 •
5
Чисто, вежливые сотрудники. Широкий ассортимент продуктов от местных региональных производителей. Ну и плюс рядом с домом)
Аква вита
March 2019 •
3
Отзывы на сайте про тараканов - правда. Ходят прям пешком, видимо, травить не помогло. В целом состояние центра на троечку с минусом, многое уже свой срок отслужило: зхватанные двери, ободраные шкафы в раздевалках, облезлые пороги в кабинетах, потрескавшаяся обивка на массажных столах, креслах, сушилка для волос в раздевалке - мрак, переклеенная скотчем, с выщербинами, лампа над зеркалом вся перекошенная... Так это я один разочек на массаж сходила! К качеству процедур претензий никаких, разве что массажисту ногти все-таки убрать бы. Но это детали. Хотела попробовать хамам, почитала про толпы тараканов в полумраке - уже страшновато.