subscribers

subscriptions

38.7K

views

FixService24

May 2023 •

Имел глупость связаться с данным сервисом. Расскажу подробней. В октябре 2022 года обратился в организацию по ремонту (не помню точного названия). На данный момент я понимаю, что эта организация что-то вроде агрегатора, который сотрудничает с другими фирмами по ремонту техники. В общем обратился к ним по ремонту смарт-часов Honor Magic Watch 2, а именно замена стекла дисплея. По телефону озвучили сумму, примерно 2000 руб. Я согласился. Приехал курьер, забрал часы. Через некоторое время звонят мне с сервиса и говорят, что необходимо менять дисплей, мол он начал протекать. Сумму обозначили в 5470 руб (что на тот момент составляло половина от стоимости часов). Не стал я сильно вникать и согласился. Главное мое условие было, чтобы часы сохранили свою водонепроницаемость. К слову, звонил в другие конторы – сумму обозначали 1500-2500, но без сохранения водонепроницаемости. Мастер в этой фирме заверил что сохранит все заводские параметры часов, да еще и гарантия год. Меня это и подкупило и я, не подозревая ни о чем, с радостью согласился на ремонт. Правда ждать 21 день примерно. В общем, чуть задержались они, но не критично. И я рад был вновь получить свои часы обратно. Вроде все норм, немного неаккуратно был убран клей, который клеится при замене дисплея, но опять же-не критично. Проверить часы на водонепроницаемость довелось только недавно. Был в бассейне, ну, от силы 20-30 минут. Часы в итоге выключились и больше не включились. Позвонил по этому номеру, указанному в акте. Я продиктовал им номер заказа. Они спросили: «У вас указана фирма ООО «Ресурс»?» Я сказал: «Да». На что они сказали, что уже не сотрудничают с данной фирмой и контакты не могут дать, так как не хранятся у них контакты фирм, с которыми они перестали сотрудничать. Странно, конечно, ну, да ладно. В итоге я нашел контакты тех, кто занимался непосредственно самим ремонтом: Адрес: г. Краснодар, ул. Героя Сарабеева 3/1 Позвонил им. Сказали что не могли давать такую гарантию на водонепроницаемость. И сказали, что уточнят и перезвонят. Естественно-не перезвонили. Позвонил еще раз-сказали, чтоб скинул им фото акта. Скинул. Опять молчание. Опять пишу. И тут начинается тупо «сливание» меня как клиента. Что говорят про IP68 и долгое нахождение в бассейне (только оно тут не причем, у меня защита от воды 5ATM, что позволяет беспрепятственно находится в бассейне и заниматься тренировками. Не зря ж в часах есть тренировки в воде) Решил к ним приехать. Подвальное помещение в доме. Сидит девушка. Еще раз объясняю ситуацию. Говорю ей, что я переписывался с вами и диктую номер ей. Она сказала, что не знает такого. Я говорю «ОК», и при ней набираю этот номер. И, о чудо! Телефон у нее зазвонил. Назвать это цирком – ничего не сказать. Тут она начала юлить, мол я тут недавно, может ООО «Ресурс» тут раньше был. Короче, сказки. Она просит показать акт-показываю. И она заявляет, а у вас ООО «Ресурс» на акте, а мы ООО «Импульс». БУМ! Тут все и стало на свои места. Замена юр лица выходит проще сделать, чем сменить место ремонта. Я понимаю, что я тут ничего не добьюсь. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ рекомендую обращаться в это подвальное помещение. Потому, что сказать «не обращайтесь в эту организацию» не имеет смысла. Так как ООО меняется на другое и всё. А сервис остается. Также буду подавать жалобы в Роспотребнадзор. Таких «специалистов-кидал» надо искоренять из бизнеса в сферах услуг. Слов нет ко всему этому, одни эмоции… Номер заказа 919450. Вся информация у вас есть в переписке в мессенджере Мои часы водонепроницаемы. И я могу в них прыгать и нырять. Мастер за такую сумму обещал сохранность заводских параметров часов. Мой случай гарантийный. Просто вы решили снять с себя эти обязательства