Обратите внимание на работу ваших сотрудников, а именно на то, как они обращаются к клиентам вашего магазина. Одна звезда за бестактное обращение вашего сотрудника! Изучите правила этикета , нельзя указывать человеку на его внешность или возраст, это вас не касается.