Аня Л.
3
0
subscribers
0
subscriptions
66.8K
views
Записывалась через контактный центр, сообщив, что у собаки непонятные пятна по коже, возможно аллергия. Нас записали почему-то к врачу общей практики, а не дерматологу. (А записали нас так потому что дерматолог оказывается в отпуске) Моя ошибка в том, что не подумала, что нужно обозначать это и что это и так ясно. Муж свозил собаку, где ей послушали сердце, сказали, что у нее камень на зубах. Пятна осмотрели только, те, что были указаны пальцем, т.е полностью тело осмотрено не было. Естественно, что врач общей практики может не обладать знаниями по дерматологии в полном объеме и конечно же он скажет, что нам нужен дерматолог., который в отпуске.
За что были заплачены деньги я немного не поняла. Мы обратились с кожными проблемами, а не чтобы нам послушали сердце и даже не осмотрели собаку полностью на предмет наличия кожных проявлений в не только указанных местах. Осмотр на глаз и диагноз "ну ничего серьезного, мажьте дальше, чем мазали пока дерматолог не выйдет из отпуска" немного не то, что ожидалось. Если бы мне помогало, то, чем я мажу, то вряд ли я бы записывала собаку.
К сожалению контакт центру отзыв я не могу оставить, но связавшись с ними после приема выяснилось, что вышло недопонимание. Здорово,я заплатила за недопонимание и моя собака продолжает чесаться и страдать. Конечно же нас записали в другой филиал уже к дерматологу, которому я ещё раз оплачу прием, потому что никто не может мне ответить за что же я заплатила сегодня и как решить ситуацию. Плачу за ошибки, как говорится. Оператор не знает, как решить ситуацию с оплатой за непонятный и ненужный прием.
Человек, который звонит записаться может не обладать знаниями к какому врачу ему нужно, думаю, что операторам нужно иметь немного представление куда бы записывать питомца или уточнять у владельца примерно : " вам нужен врач общей практики или дерматолог?"
Очень расстроена. Собака страдает, время потрачено.Надеюсь, что в другом филиале все пройдет лучше.
Первый раз, когда попали в клинику все было хорошо, но ситуация была не сильно критична.
С критичными ситуациями тут не очень. Кровотечение у собаки остановить не смогли. Первым, что я услышала от врача терапевта, который осмотрел собаку истекающую кровью "ну, я не знаю, что делать, вы уже дали транексам"
После нас осматривал хирург и в целом минут 10 мы пытались определить, что же нам делать? Наверное, остановить для начала кровь? Спойлер: не вышло.
Я знаю о заболевании своей собаки и мне не нужны морали про то, как мне поступать в этой ситуации. Мне нужно остановить на тот момент уже 3 часовое кровотечение. Для начала, а потом уже разбираться с проблемой. После манипуляций кровь остановилась на пару минут и уже в машине и далее дома все пошло по новой.
Спойлер 2: кровь мы остановили дома самостоятельно по инструкции другого врача (к сожалению, который вышел на связь позднее нашей поездки)
Больше всего на свете напуганные люди не хотят слышать от врачей " ну, я не знаю что делать"
Проверить давление? Убедиться, что у собаки нет отека? Решить первоначальную по важности проблему?
Советы про то, что собаке нужно делать КТ - это здорово, но собака просто может не дожить за эту ночь, пока опять же первоначальная проблема не решена.
С каждым разом мне все страшнее посещать врачей, особенно, когда они не знают, что же делать.
А помог нам простой советский... Думайте сами, уважаемые
В эту клинику с экстренными вопросами лучше не ехать.