Yandex Bank
January 2025 •
1
Ситуация следующая. 25.12.2024 года ,к своей глупости, решил оплатить товар на озоне картой яндекс сплит оплата в браузере. Платеж за товар равен 6066. С привязанной карты списали 1/4 этого платежа. И вроде все хорошо, но платеж со стороны банка не поступил на озон. Он завис. Сегодня 28.012.2024 и он все так же находится в статусе В ПРОЦЕССЕ. Чат поддержка не отвечает. По телефону, в первые часы сказали - Ждите один, максимум два дня, все разблокируется... . На четвертый день ситуация без изменений. При очередном звонке сотрудник НИКИТА четко и ясно сказал - Я ничем помочь не могу. Не могу ни решить проблему, ни сказать почему так, ни принять устную заявку. Т.е. , сейчас , я, как клиент, полностью исполнил обязательства перед банком, все оплатил со своей карты, но по технической причине платеж не прошел со стороны яндекса, платеж висит. Получить ответ от яндекс банка так же не могу. В среднем дозвониться в банк это 20-25 минут. Номер городской, а это ваши деньги за связь. Все для клиента. 28.12.2024 ситуация без изменений, от тех поддержки разумного ответа нет. Отзыв буду дополнять по процессу решения. Но однозначно не советую пользоваться данным банком и их "небанковскими" банковскими продуктами. Фото работы чата поддержки прилагаю. На четвертый день все еще тишина. Связь идет только через почту, и то с шаблонными ОБЩИМИ ответами, либо - МЫ ВЗЯЛИ ВАШ ВОПРОС К РАБОТЕ. Такой ответ(вернее вопрос) на четвертые сутки: «Добрый день! Извините, за долгое ожидание 🙏 У телефонных операторов недостаточно инструментов для оперативного решения вопроса, поэтому все вопросы решаем в чате. Вижу ваш платёж 6066 рублей 25 декабря. Подскажите, пожалуйста, какой у вас вопрос по этому заказу?» Сегодня 29.12.2024. Пошли пятые сутки…. Ответ на почте такой ; « Добрый день, Антон! Простите, что приходится ждать! Мы ещё не получили обратной связи от коллег, но регулярно проверяем статус рабочей задачи. Прекрасно вас понимаю, ожидание — утомительно, поэтому мы стараемся решить этот вопрос как можно быстрее. Мы обещаем вернуться к вам с ответом сразу, как только появится новая информация.» 30.12.24 Понимаю ваши эмоции, мы действительно делаем всё возможное, чтобы как можно быстрее во всём разобраться. Иногда решения вопросов требуют дополнительного времени 31.12.24 Всех с наступающим Новым Годом! Решение вопроса -тишина! 01.01.25 Ситуация без изменений! 02.01.25 Проблема, созданная яндексом, до сих пор не решена. 03.01.25 Проблема не решена. Возврат денежных средств не совершен. Завтра дата платежа за то, что «оплатил» и не получил. 04.01.25 Прошли все сроки заявленые банком на решение этой проблемы. На вопрос предоставить почтовый адрес для приема корреспонденции, в том числе претензий, ответ был следующим : «Претензии принимаем в этом чате. Вы можете отправить её в ответном сообщении.» 09.01.25 Проблема не решена. ТехПоддержка так же молчит. Что случилось? Почему деньги зависли? Почему возврата нет? Никто ни на что в ТехПоддержке не отвечает. Пупсики присылают только 🙏🙏🙏🙏🙏 13.01.25 Проблема не решена. После обращения в тех поддержку, которая тапает тупо одно и тоже, ответ следующий : Здравствуйте! Возвращаемся к вам! Коллеги, подсказали, что в течение 31 дня заказ должен отмениться, а деньги вернуться. Если в течение этого времени этого не произойдёт, то напишите нам ещё раз, пожалуйста. 15.01.25 Проблема не решена. Теперь полностью можно утверждать, что техподдержка данного банка - чушь. Вот что прислали на банки.ру Здравствуйте! Понимаю ваши эмоции по поводу произошедшего. Сплит в браузере не относится к банковским продуктам Яндекс Банка, и по вашим данным не нашли обращений в поддержку банка, поэтому у меня не получится узнать детали. Пожалуйста, отправьте ссылку на отзыв моим коллегам в общую поддержку Яндекс Пэй, авторизовавшись в аккаунте Яндекс ID со Сплитом: https://————— они помогут разобраться. Подскажу, исходя из отзыва, что если платёж "завис" в обработке и не поступил продавцу, скорее всего, сумма разморозится на вашей карте в течение 30 дней, и операция отменится. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12083856/?a=b Они не могут найти мои обращения, их нет)) Месяц человек разбирается, а обращений от меня нет. 17.01.2025 Возврат суммы от 25.12.24 пришел 16.01.24, так же и возврат от 28.12.24(который не был проблемным, а очень долгим и без зависаний). Обе платежки от одной даты и одно время обработки. Т.е. получается, что проблему отработали в ручном режиме. Так же 13.01.25 пришло письмо от Яндекса, что им пришла моя жалоба от ЦБ. Обещают ответить в установленный срок(обязательно выложу ответ). Мои простые жалобы и претензию игнорили до последнего, а в конце выяснилось, что и вовсе не могут найти мои обращения. ————————————————————————— Выбирая этот отвратительный банк, подумайте, хотите ли вы бегать за своими деньгами или что бы вам отвечали малограмотные мальчики и девочки в поддержке через чат. Никому не советую связываться с Яндекс Банком. Рейтинг должен быть минус , а не единица из пяти.
Mesto Vstrechi
January 2025 •
5
Обращаюсь к управляющим , а именно ответственным за парковку. Почему нет указателей перед въездом? Въезд на парковку похож на погрузочно-разгрузочную зону, один в один, без опознавательных знаков. Далее, при въезде на парковку прайс по услугам стоит после терминала. Это как? Тот , кто это согласовал , понимает принцип оказания услуг? Сначала вы смотрите , читаете сколько стоит , потом въезжаете или нет. Терминала на оплату нет на паркинге. Информации где он, так же отсутствует. «Ребята» из охраны, как будто бухали час назад. Менеджеры ТЦ приведите такую малость в порядок. Это же говорит о вашей работе… Изменил отзыв на 5 звезд. Ребята молодцы. Поставили прайс до въезда. Постоянно происходит уборка территории. Шикарно, если бы прям перед первыми воротами можно было узнать цены, но…. Есть одна проблема у этой парковки - выезъед/въезд. Если слепые препаркуюися перед воротами, то приходится разъезжаться долго , либо стоять в очереди на подъеме. Решается отгородкой блоками.
Megasaray Resort Side
December 2024 •
5
Отличный отель. Очень хорошая цена в нынешнее время. Отличное и разнообразное питание. Уборка постоянная. Столовая и остальной общепит всегда в чистоте. Напитки можно заказывать у официантов на принос. Алкоголь , в принципе, хороший. Водка абсолют и Грин и Блэк лейблы импортные с акцизой, пиво местное несколько сортов. Много что еще есть. Коктейли делать умеют. Ничего не жмут. Анимация никакая от слова совсем. Мне это нравится, а жена и дети хотят движа. Вечерние шоу очень нудные, и в основном это приезжие актеры из южной Америки. Лежаки отличные, новые и удобные. Бары у бассейнов работают всегда и обслуживают быстро и приветливо. Море не рядом. Надо пройтись. Не самое конечно приятное, но все сглаживает общепит и бар на пляже. Нормальный обычный спуск. Кто-то пишет, что глубоко. Полная чушь. 10 метров от пляжа левее вообще пустота. Плавать можно спокойно и никого рядом. Но наши любят в куче). Потакнув для бассейна и моря есть всегда. Души всегда работают. Спорт тоже каждый день. Настольный теннис, поло, волейбол, разная стрельба. Рядом автобус до нормального небольшого мола. Не такой конечно , как аутлеты в Стамбуле, но есть что выбрать. СОВЕТ: не берите такси, очень дорого и не стоит того. В среднем стоит от 25 уе и выше в одну сторону. Басик стоит порядка менее 100 рублей за одного. Нам попался комфортный ,с кондеем, на подобие туристических в аэропорту. Остановка на площадке у моря , недалеко от разбитых часов.
Tochka na karte Sortavala
December 2024 •
5
Отличное, аутентичное место. Чистая природа, зеркальное маленькое озеро и тишина.... Рядом, через лесок, дорожное кафе, достаточно с недорогой, хорошей едой. Персонал клиентоориентированный, комнаты убирают стабильно. Отличная панорамная баня. Для отдыха, сна и спокойствия рекомендую.
Pyatyorochka
November 2024 •
1
Сделали ремонт, буквально недавно. Удивило то, детская продукция стоит вплотную с крепким алкоголем. Скорее всего, выкладку делали в угаре, либо ДИРЕКТРИСА в очередной раз не видит проблем. Пьяный персонал, а именно женщины, конечно же не в счет. Это пятерочка, магазин с низкими ценностями)
Moscow Coke and Gas Plant
November 2024 •
5
Самое смешное, что про вонь пишут только приезжие. Честно скажу, пока вас не было, «вони» не было. Что же вы эту Москву облюбовали вдоль и поперек?
Stolichki
March 2024 •
1
Вопрос к администрации аптеки!!!! Ваши сотрудники сами выбирают когда делать перерыв? Почему не указано точное время перерыва, когда сотрудники ваши отдыхают?
Арт-объект Летучая мышь
February 2024 •
1
Вопрос в следующем, когда эти листы сорвутся с крыши и на что или кого они упадут? На пешеходов или автомобили? Будьте внимательнее проходя эту БЕДУ.
Azimut Park Hotel Pereslavl
January 2024 •
3
Если выбирать под празднования Нового года, то никак. Мышкин, Ярославские отели, например отель Любим, на голову выше праздник. Удивило меню в баре в виде сложенного листа формата а4. Сам отель приличный. Чисто. Кругом пустота.