Евгений К.
4
0
subscribers
0
subscriptions
3K
views
Не советую ничего у них приобретать, на сайте одна цена, в магазине на порядок больше. Общался в телеграмм канале заверили, что телефон новый, запечатанный, неактивированный. По приезду в магазин сообщили, что новый, но активированный). В наличии есть телефоны, цена которых отличается от цен на сайте естественно в большую сторону и в самом магазине цены выше на 10-15% чем на сайте. Кроме того впервые вижу выставочные макеты вместо телефонов, что в общем-то уже о многом говорит. В итоге стандартная схема в магазине не отвечают за то, что указано на сайте, а в поддержке и на сайте, что продается в магазине. Конечно никто даже не извинился за потраченное время и бензин. Пожелание компании указывать достоверную информацию на сайте и не уподобляться введением в заблуждение покупателя.
Приобрел в магазине телевизор Samsung UE50DU8000UXRU. Товар оказался с браком (вертикальная полоса на весь экран). Создал на сайте обращение 24-90033523 от 27.12.2024, которое общели исполнить до 03.01.2025. Приезжал сервисный инженер, зафиксировал дефект и передал информацию в магазин. На сегодняшний день обращение не только не исполнено, но и никто даже не пытался со мной связаться. На все неоднократные звонки на горячую линию (а чтобы дозвониться иногда нужно и 20 минут ждать) толком невозможно получить внятного ответа, только предлагают ждать причем непонятно чего ? К операторам претензий нет, нужно понимать, что они могут только выслушать и предлагают обратиться в магазин лично. Клиентоориентированность отсутствует. На мои просьбы и оставленные жалобы о том, чтобы довести информацию до руководства или хотя бы менеджера по работе с клиентами или перезвонить мне и объяснить в чем причина и кто виноват, естественно такой возможности не представляется. В общем делайте выводы о магазине, я свои уже сделал.
