Ужасная организация в целом, данный офис в частности. Хочешь решить вопрос, запишитесь на сайте. На сайте так и не нашла "кнопки" записаться. На сайте всё время вылазит помощник Светлана, который помочь не может.
Пришла 20 февраля в данный офис, все операторы заняты приемом показаний и оплатой квитанций. Для решений других вопросов, предлагают записать предварительно. Еще удивленно спрашивают, вы разве не знаете, что в эти числа у нас в приоритете оплата квитанций. Нет, Я не знаю, об этом нигде не написано. Напишите обьявление крупными буквами, чтобы люди не стояли понапрасну в очереди. Посадите кассира, который будет принимать только платежи. Либо принимайте посетителей согласно общей очереди.