SushiKim
April 2022 •
1
10 апреля 2022г. в 17:49 был сделан заказ 3265 сет запечённый за 799 рублей. Девушка, принимавшая заказ ещё раз в конце прочитала заказ и подтвердила в заказе 5 приборов и соответственно 5 соусов, а также то, что я буду оплачивать картой! Она приняла заказ и ничего не сказала более! На сайте также стояла информация о возможной оплате картой. Заказ задерживался от озвученного нам времени приготовления и при звонке минут 15 с разных телефонов просто не брали трубку. В итоге курьер приехал с большой задержкой и не стал подниматься на этаж до двери, а хотя при заказе и на сайте спрашивают дом, квартиру, подъезд, этаж и код домофона, сказав, что они не поднимаются до двери! Заявил, что оплата производится наличными, либо онлайн переводом, но что я ответил ему, что я при заказе чётко сказал менеджеру, что оплата будет произведена картой, заказ приняли и ничего об оплате больше заявлено не было! Я оплатил доставщику наличными. При открытии заказа я увидел, что вместо заказанных 5 приборов и 5 соусников нам положили 2 прибора и 2 соусника (в чеке пробито 5)! Я набрал сразу менеджеру, принимавшей заказ и сказал, почему вы приняли заказ с оплатой по карте, а доставщик, привезя заказ, сообщает, что такой способ оплаты невозможен и я не знаю как и кто принимал заказ, но Вы обязаны оплатить заказ наличными или онлайн переводом, на что менеджер заявила, что она мне утверждала об оплате только наличными или онлайн переводом, на что я ей заявил об обратном и могу предоставить запись разговоров! Далее я спросил, почему Вы приняли заказ 5 приборов и 5 соусов, а в итоге пришло по 2, на что она мне ответила, что к этому сету бесплатно идёт только 2 прибора и 2 соуса, а я ей говорю причём тут это, если я заказывал 5?! На что она повесила трубку! И дальнейшие попытки звонков с разных 4 телефонов не увенчались успехом, поднимали трубку разные сотрудники, слышали проблему и снова дожили трубку. Далее взял трубку парень и сообщил, что к сожалению разом у нас закончились и приборы и соусы и положил трубку! Я снова и снова набирал. Как так заказали сет на 5 человек, а сидит едят всего двое?! Потом все же взяла трубку девушка и выслушав меня сказала, что я могу приехать и взять дополнительные приборы и соусы! И снова положила трубку. Далее телефоны просто выключили. Хамское поведение сотрудников, сопровождающееся наглым враньём отталкивает покупателей от Суши Ким, причём страдает имидж заведения и лицо руководителя!