Dom.ru
March 2023 •
1
Постоянно поступают звонки робота с предложениями! Звонила на горячую линию, невозможно связаться с оператором, зря трачу время на робота с неуместными вопросами, который никуда не переводит! После заявки на звонок с сайта тоже перезвонил робот, но в итоге все же поговорила с человеком. Просила убрать меня с прозвона, они сказали, что это НЕВОЗМОЖНО. Отвратительный подход
Ten development
January 2023 •
1
Взаимодействие с гарантийным отделом отсутствует! Нет ни телефона, ни почты (телефон с сайта в разделе гарантийного офиса - это телефон отдела продаж). По многоканальному телефону консультацию дать не могут, предлагают очное посещение офиса 2 дня в неделю с 9 до 13 в будние дни, самое смешное, что дать ответ на вопрос по комплекту документов для личного визита тоже не могут и нужно через весь город бежать, чтоб спросить лично, телефона то не придумали в 21 веке! Мой вопрос не решается уже 3 год, недочеты указывались еще при приемке, по ним частично провелись работы, но недостатки так и не устранили, общаться не хотят, инструкций не дают. По вопросам связанным с температурой (промерзания, продувания и тд) мне перезванивали в ИЮЛЕ, когда, очевидно, ничего не промерзает и работы по устранению дефектов провести невозможно из-за отсутствия возможности зафиксировать положительный результат. На сегодняшний день имею на руках экспертизу и расчет стоимости работ, но не понимаю с кем и как взаимодействовать! Прослушайте диалоги своих сотрудников по многоканальному телефону, в частности вопрос с которым я обратилась и был ли на него ответ, по итогу мой звонок назвали НЕЦЕЛЕВЫМ и положили трубку! Я же не пообщаться звоню, а с прямым вопросом к застройщику по выполнению его обязательств!