Анастасия А.
5
1
subscriber
1
subscription
45.3K
views
Очень интересная экскурсия! Удалось пообщаться с замечательной художницей Нонной Кузнецовой. Она пример для всех! В 92 года продолжает трудиться, сохраняя позитив и ясную голову. Пусть этот мир увидит еще множество ее работ!
Оставила свой отзыв в книге жалоб и предложений санатория, оставлю и здесь. Пусть о "нюансах" знает как можно больше людей.
Мы были в санатории три ночи без лечения, и вот о чем НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ на сайте и карте гостя:
1) В бассейн вы попадёте только по предварительной записи СО СПРАВКОЙ от врача. Мы пришли в удобное для нас время, но нас развернули, сказали, что осталось время только в 18:05 и все оставшиеся дни мы сможем ходить только в это время. Более того, сеанс длится не час, а 45 минут(!). На наша удивление нам сказали: "А вы что думали, что это проходной двор?" Да, именно в таком тоне))
2) Не забудьте взять с собой шапочку для плавания, иначе придется покупать там за 350 рублей. Я вот не догадалась взять с собой и, конечно, нигде не нашла об этом информацию заранее.
3) Если вы думали попасть к конкретному врачу или на определенную процедуру без покупки путевки с лечением, то вам придётся обломиться, потому что сделать это почти невозможно. Вам не продадут даже кислородный коктейль, потому что для ЛЮБОЙ процедуры нужна справка от терапевта.
4) Из этого пункта вытекает ОСНОВНОЙ ОТТАЛКИВАЮЩИЙ МИНУС, из-за которого я никому не буду советовать данное место — абсолютно хамское безразличное и халатное отношение сотрудников регистратуры и того самого бассейна. Думаете вам помогут записаться к врачу? Нет, они сделают все, чтобы не приложить усилия для помощи или хотя бы для адекватного ответа на ваши вопросы.
02.05.25 мы позвонили утром в регистратуру с вопросом, можно ли попасть к терапевту для получения справки на кислородный коктейль. Нам сказали: "Приходите сегодня к четырем вечера". Мы пришли в регистратуру в это время, а на нас посмотрели, как на идиотов. "Может быть вы звонили вчера?", "Терапевт будет доступен только послезавтра". На наши возмущения о том, что утром они говорили совсем другое и что мы хотим получить услугу, нам всё-таки "типа" нашли терапевта, который примет сегодня. Мы заполнили бумажки, и нас отправили в 533 кабинет. В последствии оказалось, что в этом кабинете не терапевт, а медсестра, которая такие справки не выдает!! Мы вернулись с возмущениями и спросили, почему они нас ввели в заблуждение. Нам ответили: "Ой, я сказала 533? Вам значит в 531". Сказать, что мы офигели — ничего не сказать. Я очень сомневаюсь, что сотрудница регистратуры работает там первый день и не помнит номера кабинетов, еще учитывая наш неприятный диалог в целом.
5) На территории бассейна работают "потрясающие" женщины, местные "вершители судеб", которые ЗНАЮТ, что на время майских праздников руководство санатория отменило требование о наличии справки в бассейн, но ВСЕ РАВНО требуют их с каждого!!!! Мы видели девушек, которых они развернули и не пустили без справок. С нами этот номер не прокатил. Мы позвонили на горячую линию и выяснили, что они не нужны. На наши вопросы они только промямлили что-то невнятное.
6) Хотели попасть к дерматологу, который указан на сайте и в прайсе, но опять не смогли. Нам сказали, что врач уволился. Почему нельзя убрать вовремя информацию с сайта? Не знаю.
Прошу принять меры руководство санатория по сотрудникам регистратуры и оздоровительного центра, работающих на смене 02.05.25.
Плюсом ко всему сказанному — сотрудники не могут прийти даже вовремя. Женщины, работающие в зоне выдачи коктейлей опоздали на работу на 15 минут.
Плюсы санатория:
1) очень вкусная еда. Каждый день мы пробовали разные блюда, и ни одно из них нас не разочаровало.
2) свежий ремонт в номерах и очень красивая галерея между корпусами.
На этом для меня плюсы закончились.
Очень нравится эта студия за то, что все в ней сделано с душой и заботой! Администраторы очень приветливые: все объяснят и покажут, а еще предлагают вкусные напитки))
Я проходила курс из 11 процедур эпиляции (8 по абонементу и 3 бонусных за соблюдение рекомендаций и сроков) у Екатерины. Очень классный и комфортный мастер. От нее ощущается нежность и легкость)) это заставляет довериться.
Результатом курса в целом довольна, хотя волосы не везде осветлились (зоны рук и икр у меня пока не вау). Хороший результат у зон бикини и подмышек. Сейчас решила взять поддерживающие процедуры. Надеюсь, будет еще лучше))
От лица магазина пишут неизвестные лица и я потеряла 32 тысячи рублей. При этом магазин не сделал НИЧЕГО для предостережения покупателей, кроме старых записей начала 2024 года в телеграме (то есть я даже непервая и магазин в курсе об этом). Эти записи даже не были закреплены если специально не искать сообщения об этом, то никогда не узнаешь. Когда я им написала об этом, то закрепленное сообщение сразу же появилось))) Магия вне Хогвартса.
Еще раз: магазин ЗНАЕТ о том, что покупатели теряют деньги, и им все равно на свою репутацию и менять что-то в своей работе не хотят!! Например, можно было бы на главной странице сайта написать что-то типа: "ВНИМАНИЕ, заказ осуществляется ТОЛЬКО через сайт" или "Не ведитесь ни на чьи сообщения в соц. сетях" и т.д.
Ну и конечно же, я не получила от магазина никакой поддержки и банального сочувствия.
Будьте бдительны и покупайте вещи только в розничных магазинах или маркеталейсах, чтобы не рисковать своими деньгами.
UPD: магазин со своей стороны ещё раз связался со мной для разрешения ситуации и предоставил скидку, которой я воспользовалась. Спасибо магазину за поддежку.
От лица магазина пишут неизвестные лица и я потеряла 32 тысячи рублей. При этом магазин не сделал НИЧЕГО для предостережения покупателей, кроме старых записей начала 2024 года в телеграме (то есть я даже непервая и магазин в курсе об этом). Эти записи даже не были закреплены и, если специально не искать сообщения об этом, то никогда не узнаешь. Когда я им написала об этом, то закрепленное сообщение сразу же появилось))) Магия вне Хогвартса.
Еще раз: магазин ЗНАЕТ о том, что покупатели теряют деньги, и им все равно на свою репутацию и менять что-то в своей работе не хотят!! Например, можно было бы на главной странице сайта написать что-то типа: "ВНИМАНИЕ, заказ осуществляется ТОЛЬКО через сайт" или "Не ведитесь ни на чьи сообщения в соц. сетях" и т.д.
Ну и конечно же, я не получила от магазина никакой поддержки и банального сочувствия.
Будьте бдительны и покупайте вещи только в розничных магазинах или маркеталейсах, чтобы не рисковать своими деньгами.
UPD: магазин со своей стороны ещё раз связался со мной для разрешения ситуации и предоставил скидку, которой я воспользовалась. Спасибо магазину за поддежку.
Очень классная кофейня! Вежливая девушка-бариста у всех гостей уточняет все ли нравится.
Нереально вкусный айс фьюри с урбечом. Не пробовала ничего вкуснее! Советую попробовать))
Мой худший поход на маникюр.
Меня привлекли хорошие оценки в отзывах, но реальность оказалась суровой. (Интересно, отзывы купленные или мне просто не повезло?)
Этот салон впечатляет сразу: раздолбанная УФ лампа, палитры лаков небрежно валяются в коробке, 80% всех оттенков - красные, оставшиеся 20% очень на любителя. Если вы не носите красный - вам там делать нечего. Сами палитры грязные, некоторые цвета тупо валяются отдельно от всех в коробке, никто и не думает их сложить к остальным.
Мне не предложили чай, хотя у соседней клиентки был. Не то что бы я очень нуждалась в нем, но это выборка обижает меня как клиента.
Что касается самой работы: мастер не представилась, порезала мне несколько пальцев, финишное покрытие изначально сделала плохо, пришлось делать перекрытие.
И все это "удовольствие" я бы пережила, но цена меня просто шокировала. 3000 рублей!!!! Со скидкой за первый (и последний) визит 2400. Я опиралась на цены с сайта и на эту сумму никак не рассчитывала. Знаете, что мне ответили, когда я спросила почему такая сумма? Оказывается, я была у ТОП-МАСТЕРА. Моя челюсть отвисла, меня НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛИ об этом!!! Я записывалась по телефону. У меня спросили: "Вы к определенному мастеру?"Я сказала, что мне не важно. Оказывается, меня решили без уточнений записать к топу, у которого стоимость выше)))))))) просто БРАВО. К- клиентоориентированность.
Любимая булочная! Всегда очень вкусно и относительно дёшево. Пироги только здесь♥️
31.10.2021 пришла в эту клинику за консультацией по стоимости процедур (капельницы и уколы). Подкупили хорошие отзывы, но была разочарована. Сначала все казалось очень приятным, девушки на ресепшн были вежливы и заболтивы. Мне сказали, что со мной позже свяжутся по поводу заказа лекарств и полной стоимости. На следующий день мне действительно позвонила медсестра для уточнения лекарств. Вечером того же дня снова позвонили с другого номера. Это был странный диалог с неадекватной реакцией, будто я разговаривала с подростком, а не со специалистом клиники. Девушка назвала мне стоимость одной процедуры. Я начала уточнять, что в нее входит. Как я поняла, в нее входит сама процедура + стоимость каждого из лекарств (Я шла по улице и могла неправильно расслышать). Спокойно сказала ей, что мне нужно знать стоимость единоразовой процедуры и того лекарства, которое будет вводиться. Я не смогу сделать одновременно несколько капельниц с разными лекарствами. После этого она просто бросила трубку, не перезвонила и ничего не писала мне. Вот это общение с клиентом! Прям на сто баллов. Прошу руководство поговорить со своими сотрудниками насчёт качества выполнения из работы. Как рекомендация и предложение - лучше пишите своим клиентам в таких ситуациях (например, в вотсап). В любом случае, на слух тяжело воспринимать информацию.
Клиентоориентированный сервис, очень милые и приветливые сотрудники. Ну и качество услуг на высшем уровне:)