При бронировании, нигде не указано, что номера находятся в цокольном этаже(( нам достался номер, который раньше, возможно был котельной или кладовой((( вход в него сразу с улицы! Дверь не закрывается(( замок сломан, из под двери дует. Попросили поменять, на что получили резкий отказ, еще и обвинили в том, что мы специально взяли самый дешевый номер и устроили скандал что бы переселиться в номер категорией выше! Мы согласились доплатить за другой номер, но в отеле не работает терминал и оплата только наличными или переводом! Наличных нет, от перевода мы отказались и тогда нам предложили жить в номере где дверь не закрывается или «до свидания»! Я в шоке! Ничего подобного еще не видела! Ужасный отель((
Горничная молодец! В номере чисто