Tabakpodarki
November 2024 •
1
Отвратительно. Постоянно нет ассортимента. И продавец с недовольным лицом на вопрос, почему не заказывают блистеры корсар?
Sabatoni
August 2024 •
4
Просьба вернуть безалкогольное пиво. Зачем выводить из ассортимента товар в летний период? Заказываемое блюдо было в идеальном соотношении именно с пивом.
Lehtual'
May 2024 •
1
Всем Добрый Вечер! Хочется предостеречь всех покупателей магазина Летуаль по адресу Большевиков д. 18, в ТРК "Невский" у метро Улица Дыбенко. Мы являемся постоянными клиентами этой сети и очень часто делаем покупки в Летуале, отслеживаем скидки, товар, списываем бонусы и понимаем политику продаж в данной сети. Более того имеем знакомых, работающих здесь, но на дальних адресах, что делает не очень удобным покупать именно у них, поэтому и обращаемся иногда и по другим адресам магазинов. 3 мая, 2024 года, в 15.46 ч, нами был приобретен товар, на который была скидка. При оформлении покупки мы хотели списать накопленные бонусы, но администратор Екатерина отказалась это делать, объясняя это тем, что на фиксированный товар бонусы не списать. Мы узнали по горячей линии (совершили 2 звонка) и в других магазинах (по 3 адресам) по телефону, там подтвердили возможность дополнительно списать накопленные бонусы именно на этот товар продаваемый по заявленной стоимости уже со скидкой, т.к. данный товар по артикулу не является партнёрским и позволяет гарантированно это сделать. Т.к. данный товар в других магазинах был в наличии, но далеко, пришлось его покупать без списания бонусов именно здесь. При нашей неоднократной просьбе, списать накопленные бонусы, администратор Екатерина, категорически отказалась списывать их, ссылаясь на регламент компании, причем сам регламент или любую информацию, подтверждающую её правоту предоставить отказалась. Девочки в смене также подтвердили слова администратора, говоря о том, что они не знают, что происходит в других магазинах Летуаль, у нас мол так и по другому быть не может. Отсюда вывод, смена занимается обманом покупателей, самоуправством, отказываясь списывать бонусы клиента на товар со скидкой, мотивируя это тем, что на товары с фиксированной стоимостью списывать бонусы нельзя. Видимо хотят хоть что-то заработать, отказываясь продавать товар со скидкой со списанием бонусов. Также, в прошлые разы была непонятка по стоимости уценённого товара, с ближайшим сроком годности. Вместо 70 % скидки как в других магазинах, здесь товар был дороже. В соседних магазинах всё намного проще, понятнее и прозрачнее, а здесь постоянно какие-то проблемы. Нами была составлена жалоба в книге отзывов, жалоб и предложений и составлена претензия на сайте и в соцсети. Просьба руководство отреагировать на это обращение, просмотреть камеры видеонаблюдения и уволить сотрудников, причастных к этой ситуации, которые саботируют и препятствуют нормальным продажам, вернуть деньги за непотраченные бонусы и вообще разобраться с ценообразованием и условиями продаж на данной точке. Это уже не в первый раз, 2 покупки совершенные ранее в этом магазине, также были совершены без списания бонусов в этой смене, еще несколько по другим адресам, т.к. данные сотрудники вынудили нас ехать в другие магазины, где уже мы купили товар по правильной цене, но теряя время, деньги на дорогу и желание что-либо покупать в данном магазине.
Lehtual'
February 2024 •
5
Хочется выразить благодарность и сообщить о отличной, слаженной работе сотрудников магазина сети Летуаль в Санкт-Петербурге, в Мега-Дыбенко. Мы посетили магазин 07.02.24 за 40 мин до закрытия. Девушки консультанты вместе помогли решить проблему, сделать заказ и оперативно его обработать и выдать в день обращения, хотя время этого не совсем позволяло сделать. Продавцы полностью соответствуют своему месту, полностью компетентны и профессиональны, нацелены на клиента. СпасиБо Большое!
Nasha Stomatologiya
February 2024 •
5
Отличный врач и специалист Мошир Амир Резаевич! Талант от бога, сделал то, за что никто не хотел браться! И сделал это профессионально и быстро! От всей души рекомендую этого специалиста! Отдельно хочу сказать и клинике - Большое СпасиБо!
Gorzdrav
December 2023 •
1
Обман! 18.12.2023 г мной был сделан заказ на приобретение препарата, который достаточно редкий в этот сезон. Заказ подтвердили и запустили в работу, в итоге, когда я приехал из другого района города, статус сменился на Выполнен. Как выяснилось позже, заказ был продан другому лицу (видимо накосячил продавец и продал кому-то редкий препарат). На мой запрос разобраться в ситуации коллцентр направил решение вопроса вообще по другому адресу. В итоге потратив кучу времени на разъяснения понял что и в коллцентре вопрос нормально не решили. Продавец в магазинквообще отказался говорить бросив трубку и не извинившись. Очень странно, это что, так просто можно продать препарат другому лицу из чужого аккаунта? Так просто? И баллы списать?
Azbuka Vkusa
November 2023 •
1
Очень хороший и уютный магазин и кафе, но отвратительнейшая организация работы персонала в кулинарии. Бизнесс процесс по заказу блюда в кафе просто крайне неудобен и не продуман. Руководители, - придумайте что нибудь! При заказе кофе с просьбой сделать по горячее приносят не понятно когда, уже остывший. Долгое ожидание при свободной куче официантов, которые стоят без дела у стола с заказами, но никто не шевелится. После просьбы разогреть, приносят опять полуостывшим, т.к. официант не смог подойти, т.к. был занят другим заказом. В итоге пришлось принести самому. Бегаешь от отдела к отделу за бумажками-наклейками, потом блюда не дождаться, при этом, повторюсь, несколько официантов стоят без дела у стола с заказами. Причем стоимость блюд далеко не дешевая!!! В итоге: что-бы поесть, надо побегать от отдела к отделу, контролировать работу персонала. Создалось ощущение, что попал на мастер-класс для первоклассников на какой-нибудь новогодний праздник, по обучению о работе официантов.
Khozyayushka
August 2023 •
5
Место - Легенда. Очень вкусно!
Tabakon
August 2023 •
1
Товара нет в наличии постоянно. Сеть имеет дурацких поставщиков. Во всем питере есть товар, у этих нет. Ссылаются на поставщиков. Компания не в тренде, отстает от конкурентов по ассортименту намного. 0 из 5, даже до 1 не дотягивают.
Prosto Vasya
July 2023 •
4
Быстро, вкусно, просто. Хороший ассортимент и вкус