Klinika Doktora Pelya
January 2024 •
3
К врачу претензий ноль,долго со мной сидел,выкраивая все подробности и тщательно собирая анамнез. На этом плюсы клиники для меня закончились. Доктор выписал анализы,я пришла на стойку и попросила рассчитать их стоимость,девушка озвучила сумму и я ушла домой. Позже,придя сдавать,со мной даже никто не здоровался,пока я сама не поздоровалась(вот это супер сервис платной клиники)меня с абсолютно каменным лицом отправили «вам в тот кабинет»,даже не попытавшись проводить (ну ладно,тут на всех времени не напасешься,понимаю). Отмечу,я опоздала к назначенному времени на анализы,но перед этим,я позвонила,извинилась и предупредила(это ли повод даже не поднять голову?)После чего,в кабинете, на мониторе вижу абсолютно другую сумму. Разница была почти в полторы тысячи рублей. И тут начинается самое веселое. Я спрашиваю у администратора «а почему такая цена? Я лично попросила рассчитать сумму после приема» Девушка,смотрит на меня пренебрежительно и так же отвечает «я могу вам только убрать какую-то позицию,если вам не хватает денег» Серьезно???? Это лицо клиники? Я могу оплатить эти анализы,что я и сделала,но простите,если мне говорят одну сумму,на которую я рассчитываю,а потом она становится в два раза больше,неужели у меня не возникнет вопросов. Дальше,девушка с тем же пренебрежением продолжает со мной разговор «ну значит это был неквалифицированный администратор» Серьезно???? Этим вы оправдываете то,что сумма увеличилась в почти два раза? Девушка не сочла нужным извиниться,вовлечься,видно было,как ей это все не нравится,как хочется ей побыстрее закончить этот разговор,она как робот повторяла «если вам не хватает,я уберу позиции» В присутствии других людей это звучало настолько противно и узнизительно,что дальше нет никакого желания приходить в вашу клинику. Я знаю,что доктор,который мне нужен принимает в другом месте,туда я собственно и отправлюсь. Мне неприятно за свои же деньги видеть абсолютно хамское отношение и нежелание разобраться в ситуации и как-то ее исправить.