Akb Service
November 2024 •
5
Приехал поменять аккумулятор на лексусе. Мне человек проверил мой аккум показал и объяснил почему он сдох. Далее подобрал хороший новый и установил его все очень быстро и качественно! Спасибо
РОЛЬФ Сервис МЕГАМОЛЛ Юго-Восток
August 2024 •
5
Приехали подобрать автомобиль. Выбрали машину мечты, особая благодарность менеджерам Сурену и Лейле за очень детальную информацию по машинам ( а мы прям сотни вопросов задавали ) вежливость отзывчивость. Сам центр очень комфортный про машину выкатывают всю информацию. Цены соответствуют указанным на сайте никаких надбавок как в других салонах нет. В общем уехали с машиной! Спасибо!
РЭО ОГИБДД МУ МВД России Балашихинское
May 2024 •
5
Получал тут права. Сотрудники отделения супер вежливые и отзывчивые. Здание комфортное все сделали очень быстро я очень доволен ими. Спасибо большое за вашу работу !
Uchet-IT
November 2023 •
5
Работаем больше года уже. Все очень оперативно быстро, если возникают какието вопросы сотрудники оперативно подключаются к компьютеру и все решают. Спасибо за ваш труд!
Usachyovskiye bani
September 2023 •
5
Прекрасная баня, ходили с другом на выходных, советую попробовать парение на пихте это что-то восхитительное в Какойто момент думал все не выдержу но потом просто Какойто кайф. Всем советую
Autorus
July 2023 •
1
Оставил машину и уехал. Нужно было починить кондиционер... Позвонили сказали, что запчасть на каком-то дальнем складе и привезут ее только вечером, я отказался решил заказать запчасть самостоятельно. А вот тут начинается интересное... нужно было уточнить диаметр радиатора, чтобы привезли правильный, как оказалось трубку никто там не брал, пытался дозвонится на протяжении двух часов. Взяли трубку один раз в ответ услышал, что мастер с Вами свяжется прошел еще час никто не связался. Я начал звонить снова и... угадайте что? Конечно же никто не берет трубку. И сейчас я вместо того, чтобы спокойно дорабатывать день должен уходить с офиса ехать в авторусь просто чтобы спросить а какой именно радиатор надо заказать. 21 век на дворе а они не могут элементарно нанять сотрудника, который будет подымать трубку. Это полный бред для такой огромной сети как АВТОРУСЬ. Раньше всегда ремонтировал у них машину месяц назад менял ляблязонт в авторусь коньково и сейчас находясь в авторусь в расстоянии 1 км от коньково, Оказывается база данных не подтягивается и они не знают какой именно датчик меняли в прошлый раз (Датчик снова выдает ошибку и вышел из строя) по идее он должен быть на гарантии. ИТОГ для меня: после потраченных в этом сервисе за последние три месяца 80 т руб больше тут ремонтироваться не буду. Продолжение… Приехал сюда сам так как дозвонился не смог поругался с сотрудниками показал номер запчасти радиатора и оказалось все в наличии есть и могут поставить 🤦‍♂️. Вот у меня вопрос: почему нельзя наладить работу персонала ? Это же большая сеть ? Где структура ? Почему нельзя посадить отдел, который на телефоне будет сидеть и отвечать клиентам ? СРМ как я понял самописная есть там есть вся информация, которую может предоставить клиенту по телефону и не заставлять его ехать разбираться и нервничать ! Это же элементарно! Назовите его клиентский сервис и пусть отвечает на звонки они могут быть где угодно хоть удаленно… ну правда ребят… P.s: персонал молодцы учитывая, что клиенты ходят, орут, предъявляют и обвиняют они максимально вежливы и обходительны. Продолжение… я просидел в сервисе три часа и наблюдал за ремонтом 2 часа машину никто не трогал. Решил спросить: -а почему не делают машину Ответ: - а мы два часа назад сказали, что тут радиатор менять надо и нам нужна обратная связь от клиента Получается, что два часа просто сидел и ждал когда мне скажут, что тут радиатор нужно менять 😂. Я думаю продолжение следует. Совет владельцам: Сделайте самописную СРМ с интеграцией 1С склад Для чего? Менеджер сервиса будет вбивать туда данные по ремонту ( например согласовать стоимость с клиентом, или запчасти нет или любые другие вопросы, которые требуют согласования клиента) воронка попадает на клиентский сервис, они связываются с клиентом и согласовывают все детали, после отправляют обратно по воронке в сервис с ответами клиента. Клиентский сервис так же принимает все входящие звонки и ставит соотвествующие задачи на отделы по воронке. Таким образом вы закрываете вопрос обработки входящего потока и бережете нервы клиентам повышая лояльность к бренду + снижаете дикую нагрузку на отделы правильно распределяя потоки.
Texas Pub
June 2023 •
5
Были кушали) очень понравилась кухня. Атмосферное место с крутой музыкой и вкусной едой. Персонал тоже вежливый и оперативный. Кушали с семьей дочке тоже понравилось
Terminal Foodhall
April 2023 •
5
Отличный выбор блюд, много парковочных мест. Приятная атмосфера. Можно поесть вкусных морепродуктов по адекватным ценам. Готовят все быстро и качественно вежливый персонал и крутое окружение!)
Neo Geo
April 2023 •
5
Сняли тут офис, пространства тут очень крутые! Уверен, сотрудники будут работать тут с огромным удовольствием. Цена за квадрат конечно немного кусается но оно того стоит
Pizza Volante
March 2023 •
5
Отличное место. Заказали пиццу 4 сыра, несколько брускет, лимонады. Очень было вкусно сыры отменные тесто тонкое. Пицу готовят в огромной печи на дровах. Всем рекомендую