Imperiya Klimata
Orenburg • Air conditioners
Save
July 2021
Покупала в этом магазине сплит систему в 2018 году. Работает, претензий нет. Решила сделать техобслуживание. Позвонила за 4 дня до нужной мне даты и попросила провести техобслуживание в первой половине дня. В назначенный день звоню в 12-м часу, милый женский голос сообщает, что заказ мой взят в работу и мне позвонят за час-полтора до приезда. Жду. Звоню в третьем часу дня в отдел сервисного обслуживания. Мне снова предлагают ждать. Настаиваю, что специально звонила заранее за несколько дней, чтобы мастера пришли в удобное для меня время. На что получаю ответ: курс следования по объектам пролагается на усмотрение специалистов, какая бригада на какие адреса выехала, в отделе понятия не имеют и максимум чем могут мне помочь, так это написать в чат. День закончился. На техобслуживание никто не приехал. Даже не сочли нужным позвонить и извиниться. Сотрудничать ли с этой империей-решать вам. Я РАЗОЧАРОВАНА. Дополню свой отзыв. На следующий день мне перезвонили и мы договорились о дне и времени техобслуживания. Хочу поблагодарить Анатолия и Алексея (фамилии, к сожалению, не знаю) за хорошую работу. После чистки кондиционер стал охлаждать заметно лучше. Стоимость работы была та же, что и озвученная при подаче заявки. Радует то, что на отзыв отреагировали. После техобслуживания звонила сотрудница и интересовалась моим мнением о проделанной работе. Отделу сервисного обслуживания хочу пожелать реально оценивать временные рамки и количество заявок.