LabQuest
April 2024 •
1
29.04.2024 обратилась в лабораторию по адресу: г. Москва, ул. Авиаконструктора Миля со списком анализов. Попросила специалиста просчитать полную стоимость по списку. Девушка просчитала все, озвучила стоимость. Данная стоимость меня устроила, мы начали оформлять документы. Когда я спросила о сроке готовности ВИЧ и гепатит, вдруг выяснилось, что она забыла его просчитать и оформить. Мы внесли стоимость и оплатили все анализы. После чего я попросила проверить весь список. Я диктовала, а специалист проверяла. После чего сказала, что мы все учли и оплатили. Спустя сутки я пришла за результатами, оказалось что госпитальный комплекс не готов и не отобразился где-то в системе. Дальше спросила про анализ Келл и тут выяснилось, что она его не взяла!!! Не извинений, ничего!!! Я спросила как же так, мне он необходим, у меня назначена операция, она сказала, что я ей не говорила об этом анализе. На мое негодование мне ответили, что я сама виновата, надо было тщательно проверять. Я не специалист, поэтому и пришла к медработнику со списком, для получения качественной и полноценной услуги. А так же я спрашивала по данный анализ точно. Она спорила, что не говорили об этом анализе, но когда я согласилась на просмотр камеры, почему то сказу слилась и сказала, что это человеческий фактор и она не слышала о этом анализе А не попадаю на операцию,стоимость анализов увеличена из-за халатного отношения вашего специалиста. В шоке от вашего сервиса и отношения к клиенту. Прошу возместить затраты на дополнительные затраты на анализы из-за недобросовестного отношения. Так же я обратилась на горячую линию специалист сказала, что попробует договориться о проведении анализа из крови сданной накануне. Но ни заонка, ни обратной связи от вас не получено. Это хамство и разгильдяйство. Разочарована вашей компанией, потеряла деньги, время, нервы и не попала на операцию благодаря вам!
Rusagromir
December 2023 •
5
Обращаемся в данную компанию не первый раз. Всегда можно получить квалифицированную консультацию. Подберут наилучший ассортимент. Цена адекватна. Большое спасибо. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Успехов.