ORTEKA
August 2024 •
1
Родители живут в доме, где расположен салон, и в силу возраста, были его постоянными клиентами. На днях маме порекомендовали там новые ортопедические чулки, в два раза дороже прежних. Сняли мерки. Дома, мама не смогла их даже толком надеть, настолько они были малы. Через пару дней мама вернулась, поменять их отказались, ещё раз сняли мерки, и сказали, что всё правильно. Причём не очень вежливо. Не предложили никакого решения проблемы. Оставив маму, с чулками за 6500, которые не смогла надеть даже я (мой размер 46, мамин 56). После звонка на горячую линию, меня соединили с тем продавцом, который работал с мамой, она продолжала весьма активно, если не сказать агрессивно настаивать, что размер подобран правильно. Мама расстроена. Салон, естественно меняем. Руководству рекомендуем, более грамотно подбирать персонал, не рынок же.
INVITRO
September 2023 •
1
Живём рядом, нужно было быстро сдать общий анализ крови ребёнку. Пообещали готовность на следующий день до 20:00 по смс. Электронную почту не спросили, о том, что можно посмотреть на сайте не сказали. Зашла лично, на следующий день, в половину восьмого, уже другие администраторы, сказали, что результаты приходят до 24:00, а не до 20:00. Итог: смс не пришла вовсе. На третий день, в 11:00 утра, на горячей линии, сказали, что результаты готовы, уточнили, почему мы сами их не посмотрели на сайте? А потому, что администраторы сказали только один вариант: смс. Которая не пришла. Отвратительная работа администраторов. Отвратительная работа службы оповещения.