CDEK
January 2023 •
1
Очень долгий срок поставки заказа более 12 рабочих дней. СДЕК не желает признавать свои ошибки, ему плевать на клиентов. 9 января 2023 был оформлен заказ и сразу же оплачен в офисе компании. Срок поставки был озвучен 3-4 раб дня. В течении продолжительно времени оплаченный заказ не мог забрать курьер, так как нужна была оплата. После общения с поддержкой в чате пришла новая заявка, но снова курьер не смог забрать оплаченный заказ. Спустя 12 дней, 21.01.2023 обнаруживаю на почте ещё одну заявку, по которой курьер снова не смог забрать оплаченный ранее заказ. Спустя 13 дней, 22.01.2023 г в личном кабинете указано, что заказ всё, таки забрали. Ориентировочный срок поставки 25.01.2023. Итого: Срок поставки 12 рабочих дней вместо 3-4 раб дней. На жалобу СДЕК ответил: "Обстоятельства, вызвавшие нарушение сроков доставки, были тщательно изучены и было выяснено, что стандартные сроки доставки не нарушены. К сожалению, вынуждены отказать Вам в удовлетворении претензии." У СДЕК 12 рабочих дней, вместо 3-4 раб дней не является нарушением срока поставки. При получении посылки пришлось ещё доплатить сверху ранее оплаченного заказа.