Avangard - the official dealer of Mercedes-Benz
November 2021 •
1
Развод на пустом месте, если приехала девушка на хорошей машине, значит можно предлагать помыть двигатель, который мыли неделю назад, говоря о том, что он очень грязный )
Helix
November 2021 •
1
9.11.2011 я обратилась в пункт приёма анализов Хеликс по адресу Уточкина д. 7. Прежде чем ехать туда посмотрела на сайте график работы, сегодня они были с 8-20, уточнение было лишь что приём анализов осуществляется до 19, а с 19-20 только выдача результатов. В пункте я была в 11:55. Когда я зашла, две девушки на ресепшен не обратили на меня никакого внимания, они обе общались с другой женщиной клиентом. Одев бахилы и постояв так минуты 2, я уже дополнительно обратила на себя внимание ещё раз поздоровавшись с ними. На что мне одна из девушек грубо ответила, что не смогут меня принять. На мой вопрос почему, она сказала, что они принимают анализы до 12. Каким образом я должна была об этом узнать, не понятно. Я сказала, что на сайте этой информации нет и на двери также указан график работы до 20. На что мне девушка показала листок распечатанный с объявлением , который лежал у неё на столе и что якобы она его просто ещё не успела повестить. Но раз вы не успели повесить и предупредить ваших клиентов об изменении графика работы, то это вообще ваша проблема, а не проблема клиента. Далее я стала говорить, что даже если и так, то время ещё без 4х минут 12, и они должны меня принять , на что эта девушка опять начала со мной ругаться, сказала что принять они меня не успеют, разговаривала хамски и говорила жалуйтесь куда хотите, и всячески высмеивала меня и показывала своё пренебрежение , а после побежала вниз вешать листок с объявлением. Что я зафиксировала на камеру. Если бы на меня обратили внимание сразу , и сразу начали оформлять, то не возникло бы никаких проблем и мы успели бы до 12, тем более мне нужно было сдать просто мазок из горла. Но у меня никто даже не спросил зачем именно я пришла , никто не извинился за свой недочёт , что нигде нет информации о приёма анализов до 12 и никто не предложил уладить эту проблему, так как человек уже к вам приехал, а так же даже не приняли меня во время до 12. Вместо этого меня сначала игнорировали , а после грубо и по хамски выгоняли , говоря что ничего не примут и т. д. Не извиняясь, агрессивно ругаясь со мной. Хорошая такая клиентоориентированность…. Если хотите получить порцию негатива, потратить впустую своё время, деньги на дорогу, нервы и чтобы вас ни за что отругали, нахамили вам и т д , обращайтесь в Хеликс, здесь вам точно окажут весь спектр этих услуг … а вот примут ли у вас анализы… не факт …