Александр Рудаков
4
0
subscribers
0
subscriptions
56.7K
views
One Price Coffee
Moscow • Coffee shop
Save
Хороший кофе в целом по сети!
Однако, в некоторых точках низкое качество персонала, то ли платят мало, то ли стал слабый отбор и система подготовки софт скилов сотрудников.
2 основные претензии:
1. 25/12/24 вечером был совершенно эмоционально неживой молодой человек, который с каменным лицом в грубой форме сказал, что зона выдачи не рядом с кассой, где я стоял и смотрел на меню, а «справа». Капучино он сделал «так себе»: не смешал эспрессо с небольшой частью пены и по ощущениям вообще сделал очень некрепким.
2. За несколько дней до, другой молодой человек в этой точке, по дружелюбнее предыдуще-описанного, но отдал мне не капучино, а чистое теплое молоко. На мой вопрос с недоумением долго оправдывался, что видимо мало налил, и добавил. Я такое стал встречать на разных точках - где-то хорошо и вкусно, а где-то молочко дают. Возможно, экономия на эспрессо дает возможности доп. заработка.
В любом случае прошу руководство провести проверку на обеспечение стандартов приготовления кофе в этой точке особенно. Возможно, установка камер в зоне приготовления кофе поможет сильно дисциплинировать персонал.
Vkusno — i tochka
Krasnogorsk Urban District • Fast food
Save
Менеджер Виктория смены 25.09.24
20.48. Грубые уничижительные реплики как в адрес персонала, так и в адрес клиентов. Прошу руководство обратить внимание на этическую подготовку менеджеров.
Sberbank
Saint Petersburg • Bank
Save
Непрофессиональная работа персонала для пенсионеров, кто не владеет финтех грамотностью.
1. Несколько лет подряд для женщины 80 лет (моей мамы) не предлагали перевод через банкомат, а делали через оператора, при том, что комиссия через оператора в полтора раза больше. Считаю это исключительным наживанием на неграмотности пенсионеров.
2. Разрешили и провели перевод от 29.08.24 на карту, которая закончила срок действия. В результате деньги повисли не известно где и насколько, оператор не может ответить на элементарные конкретные вопросы. В поддержке сообщили, что перевод на карту с истекшим сроком в принципе не возможен, а оператор мало того, что это не проверил, но еще и провел.
Считаю обе эти ситуации довольно позорными для лидера Финтеха РФ и прошу руководство отделения и региона разобраться в этих ситуациях, чтобы они не повторялись.
One Price Coffee
Moscow • Coffee shop
Save
Кофе хороший! Бариста смены 28.07.24 утром в 11 неприветлива и грубовата. «Касса там» - первое, что она сказала, когда я зашел и поздоровался. Возможно руководству стоит тщательнее выбирать сотрудников по готовности дружелюбно общаться с клиентами