Hyundai, Astana Motors
November 2022 •
1
Была сегодня на консультации, провели компьютерную диагностику так как загорелся чек, машина хендай Туксон. Диагностика причину не выявила, сказали записаться на поисково- диагностическую работу на завтра. Смысл тогда в чем был? Для чего проводили первую диагностику? Так и не объяснили, это ладно, уже устала спрашивать! Записалась на завтра на вторую диагностику и попросила предоставить список работ, которые будут проводить для выявления ошибки. Сказали что не знают, будут смотреть и не уверены что выявят и в чем тогда смысл. Просто люди не знают какая там проблема и все выворачивают. Потому что сажают для консультации менеджеров которые работают с клиентами, а мастера которые чинят машины находятся в боксах, и все менеджеры зала туда бегают чтоб проконсультироваться и потом как испорченный телефон все объясняется клиенту, когда во всех хороших сервисах, мастер напрямую все объясняет, потому что он делает машину и соответственно понимает как там все устроено, и может объяснить клиенту надлежащим образом. Также не пускают в бокс, где проверяется машина, на каком таком основании, если клиент в праве посмотреть что там с машиной делают, ссылаясь на якобы что это техника безопасности. Время уже 16.00 ч., я сюда приехала в 12.00 ч. на диагностику, так и никаго результата не добилась. Очень не понравилось как здесь устроена работа сервиса, если бы знала заранее, искала бы другой сервис с компьютерной диагностикой. Когда обращалась, думала что официальный диллер, а на деле оказалось ужасное обслуживание. Кстати запись тоже долго ждать. Ещё они специально так делают, типа все поэтапно одно выходит из другого, а на деле за каждую диагностику выставляют счёт. Мне даже ремонт от них уже не нужен, только выявить в чем проблема, а теперь на деле получается они все таки разберут машину и соответственно смысл без ремонта собирать и ехать в другой сервис нет, поэтому ремонтировать здесь придется чтоб не тащить разобранную машину. Но главное что они мне выставили счёт за вторую 57 т