Вероника Жидова
4
1
subscriber
0
subscriptions
6.8K
views
Пишу отзыв по причине неуважительного отношения сотрудников к клиентам в данном филиале.
Объясняю: 09.09.2024 ориентировочно в 23.10 подошёл на кассу для оплаты, заранее узнав возможна ли оплата по СБП. На что мне без объяснения причин ответили нет. После того как я попросил уточнить информацию, почему невозможна оплата по сбп, сказали что они не могут. После этого я сказал что у меня нет возможности оплатить картой, переводом, или иными другими способами, на что мне ответили «А нам что делать?» и не пошли на уступки. Прошу принять меры и устранить данную проблему.
Ситуация: семья с тремя детьми (16, 10, и 3 года). Я старший ребёнок. Ездили отдыхать в Питер (сами из Ульяновска, то есть расстояние около 1300 км.) и по пути домой решили остановиться в Туле. Выбор пал на этот отель, так как и дизайн классный и расположение в центре города. Номер был забронирован мамой 12 августа (за 5 дней), так же была договорённость на поздний выезд и заранее обговорена плата за этот самый поздний выезд. И вот, уставший папа заезжает в Тулу, находит отель и там нам говорят, что поздний выезд не возможен. Оказалось, что ни о каком позднее выезде им там не сказали (хотя мамин разговор я слышала лично), и, скажу больше, там ждали не 5 человек, а 3 (моих сестёр не учли). Мы из отеля уехали, и, так как поздно вечером гостиницу не найдёшь, папе пришлось ещё 1000 км ехать без сна.