Pec
June 2022 •
1
При транспортировке транспортной компанией была утеряна часть груза, о чем 19 апреля 2022 года была составлена в офисе компании претензия на возмещение стоимости с полным комплектом документов .Обычно эта процедура занимает не более 30 календарных дней с даты подачи претензии. Обновлю отзыв – пока результата нет: груз не нашли, сумму потери не возместили. После направления запроса на почту о статусе претензии ответа не последовало. После звонка на горячую линию в отделе рекламации мне ответили, что мою претензию рассматривает Рябицкий Михаил Викторович, а то, что срок рассмотрения претензии превышен, так это он в отпуске находится и мой вопрос будет рассматривать юридический отдел. Статус претензии я могу отслеживать на онлайн-сервисе ПЭК. Как оказалось, звонки на горячую линию ПЭК платные. То есть всё время ожидания оператора, получение информации от оператора мне пришлось оплачивать. На 42 день Статус претензии на онлайн-сервисе изменился: В выплате отказано. Официальный ответ направлен заявителю, в нем сказано, что я полностью получила заказ. В первый раз столкнулась с воровством и обманом. Чтобы все понимали – это в интернет -магазине был куплен комплект для вспашки к мотоблоку, состоящий из трёх частей. В итоге мною заказ получен не полностью и я не могу пользоваться всем комплектом. Фото отправителя запрашивали, так там комплект и был в полном объёме. При подаче претензии на камерах со склада ПЭК в Коврове. комплект уже был потерян и они согласились с этим, но пообещали, что найдут. Случаи бывают разные, и я допускаю, что груз мог потеряться. Другое дело, как Компания выходит из сложившейся ситуации . Работа компании-это работа её сотрудников. Не доставило удовольствия пользоваться услугами ПЭК. Груз был застрахован. Невыполнение взятых на себя обязательств о сохранности груза . А если сказать проще-обокрали, обманули и не признают!