Отдали в данный офис телефон на экспертизу, через месяц сообщили, что можно обменять на новый, оказалось что не могут выдать новый, нужно ещё время на согласование, в другом офисе сказали не корректный акт, в общем куча потраченного времени, результата по обмену нет. Совсем не рекомендую что-либо покупать в билайн.