Citilink
June 2023 •
1
Товары в этом магазине приобретали часто, и ранее нареканий по качеству продукции не возникало. Однако при покупке ноутбука, произошла крайне неприятная ситуация. При покупке, не стали включать его, ограничившись лишь визуальным осмотром.Позже, при включении ноутбука, было обнаружено большое пятно на экране (дефект матрицы). В ответ на претензию, был получен ожидаемый ответ, что "вам был продан качественный товар. И после покупки вся ответственность переходит на покупателя". Хоть это юридически обосновано,но надо заметить, что на самом корпус отсутствовали какие-либо механические повреждения: сколы, царапины, потертости и т.д.(что характерно, в отделе гарантии, сначала тоже визуальнно не обнаружили дефекта, пока мы не указалина него) После получения мотивированного отказа, ноубук мы отнесли в сервсисный центр, чтобы заменить матрицу. НО! Первое, что сказал мастер при внешнем осмотре ноутбука было: "у этого ноутбука уже была ремонтирована матрица". Так как снова обращаться в Ситилинк с данной претензией было бессмысленно, то решили менять матрицу за свой счет. Итог: по своему недосмотру, мы приобрели ноутбук с дефектом экрана (матрицы). Но в сложившейся ситуации, не увидели никакой клиентоориентированности от Ситилинка. Также крайне опечалило то , что под видом новой, в данном магазине продается уже ремонтированная (!) техника. Поэтому советую всем покупателям быть крайне внимательными, т.к. качество товаров и клиентоориентированность Ситилинка отвратительны. P.S. В процессе оформления, ноутбук очень долго не пробивался по штрих-коду.Наше предположение, что он шел не как новый а как восстановленный товар.Но возможно мы ошибаемся.
Sova
January 2022 •
1
Гардеробщица на академической, ужасная ,грубиянка . Вещи швыряет кидает из за того что мы пришли в 17:25 на прием. Тк нам назначили на 17:30.