Kari
July 2024 •
1
Думала, что в наше время все крупные сети знакомы с законодательством и соблюдают его. В частности (информация с сайта Роспотребнадзора): "Право потребителя на получение информации установлено статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55. При этом цена за вес или единицу реализуемого товара должна быть указана на ценнике. Кроме того, в Гражданском Кодексе Российской Федерации есть понятие оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана." В этом магазине продавец Анна и администратор Евгений отказались продавать товар по цене на ценнике, также отказались предоставить книгу жалоб и предложений со словами, что не знают где она. При обращении в колл-центр отказались регистрировать жалобу, ссылаясь на отсутствие технической возможности у продавцов пробить товар по цене на ценнике и предложили вернуть разницу баллами. Но в законе чётко и однозначно прописано об обязанности продавца продать по цене на ценнике (а не вернуть баллы) и отсутствие технической возможности не является основанием для нарушения закона.
Vkusno — i tochka
October 2023 •
1
Сегодня вечером в 21.13 посетила это место, чтобы перекусить. Работало всего 2 терминала, собрались огромные очереди. Люди подходили и вежливо просили принять заказ, на что им отвечали, что при оплате по карте только через терминал. На вопрос, почему из 6ти работают только 2 терминала, девушка демонстративно отвернулась и игнорировала. Просьба провести работу с сотрудниками о недопустимости такого поведения. А также починить терминалы.
KinZa
April 2022 •
3
Заказали 2 салата, шампиньоны и горячее. В Салат "Цезарь" НЕ положили гренки, креветки были маленькие 4 штуки. Я такого не вкусного Цезаря я не помню чтобы ела. В салате с хрустящими баклажанами они были не хрустящие.