AbilkaevaNatalia
5
0
subscribers
0
subscriptions
78.6K
views
Отменили запись за день по причине болезни мастера, хотя буквально за два часа до этого запись подтвердили. Я понимаю, что бывают форс-мажоры, и каждый может заболеть, тут вопрос в отсутствии адекватного решения. В салон приходится записываться за 2 месяца, подстраивать по это свои планы, а в данном случае следующее окошко администратор предложил через две недели. На мой взгляд, адекватным решением было бы предложить запись в этот же день или на следующий, а не когда удобно вам. Ведь когда клиент в последний момент даже по уважительной причине отменяет щапись, вы его можете больше не принять, а если такая ситуация на вашей стороне, то решение принимается не в пользу клиента. Двойные стандарты, получаются) время сейчас самый ценный ресурс, и поэтому такое отсутвие клиентоориентированности и умения решать проблемы просто обескураживать. Вот как быстро один администратор может отбить желание ходить в любимый салон.
Сотрудник пвз - редкое хамло, который не стесняется повышать голос при других клиентах. Упаковки нет, точнее есть, если многократно попросить проверить. Худший пункт в районе, постоянная текучка сотрудников, и каждый новый прежних. Жаль, что возможность отправки осталась, только здесь.
Относила 4 пары брюк на подшивку, сделали короче, чем нужно, плюс штанины разной длины, переделывать отказались
Оплата только переводом (каждый раз) , неудобно и вызывает много вопросов. Причины только такой опции не называются. Хотя везде, в т.ч. здесь указывается , что доступна оплата картой.
30мл бальзамика (который везде к карпаччо подают бесплатно, изначально на просьбу принести к блюду бальзамический или винный, принёс обычный столовый) стоит 180₽. Об этом официант не предупреждает (конечно, лучше делать искусственно счёт раздуть), а менеджер только хихикает и говорит, что даже не знала, что в них бальзамический уксус платный.
Невыносимая духота. Товарищи, ну поставьте хотя бы вентилятор, если у вас вытяжка не работает.
Сотрудники совершенно некомпетентны. Не знают правил приёма доставки, совершенно не подключают логику и здравый смысл. Почему-то они считают, что проверка заказа возможна только из их рук. Какой-то совок, зашоренность и типичный синдром вахтера.
У вас очень интересные трансляции в перископе - обожаю их смотреть, особенно, когда сижу дома и ем торт красный вельвет)