Gett
October 2021 •
3
Сделала заказ в 4.30 утра -- ехала в аэропорт, причем, у меня был заранее оформлен предзаказ на другую машину (не Gett), которая просто не приехала, и выезжать уже надо было очень срочно. Водитель заказ принял, через несколько минут пришло сообщение в приложении, что водитель ждет. Но на улице его не было. Когда позвонили с вопросом, где он припарковался, он сказал, что ехать не может и я должна отменить заказ. Времени спорить не было, я опаздывала в аэропорт и надо было как можно скорее делать другой заказ, поэтому отменила сама. К счастью, другой водитель приехал быстро и сделал все, чтоб мы успели. Но самое замечательное, что потом от сервиса мне пришло сообщение, что они "прощают" меня за отмену заказа и не будут штрафовать. То есть, водитель принимает заказ, говорит, что приехал, не приезжает, по телефону вынуждает меня отменить заказ, а они меня ещё и простили. Добрые ребята. По сумме негативного (первый заказ) и позитивного (второй заказ) опыта ставлю 3.
Mfc
July 2021 •
5
Благодарю Устинину Ю. за внимательность к посетителям и клиентоориентированный подход.
Esmoscu
February 2020 •
5
Посетила одно бесплатное занятие в Ибероамериканском культурном центре, очень понравилось. Особенно преподаватель, весёлый и внимательный. Атмосфера была рабоче-игровая, объяснения понятные. Пытаюсь выкроить время и записаться уже на постоянной основе.