Mts
January 2024 •
1
Всем доброго дня! К сожалению похвалить в салоне нечего от слова совсем. Плохо когда сотрудники не очень хотят помочь клиенту, но еще того хуже, когда сотрудник "гадит на голову" фирме в которой работает. Пришли в этот салон для того чтобы заключить контракт на Пакет "Новогодний" в который входят Домашний интернет, Кинотеатр КИОН и Мобильная связь. Помочь никто не захотел, хотя в салоне было три сотрудника и два клиента. Просим оформить контракт на Полный пакет услуг, как на сайте. "Вам СИМка нужна?",, -- "Нет, нам нужен пакет услуг "Новогодний". Сотрудник тявкает: "Паспорт!", как будто аусвайс потребовал. Ни пожалуйста, ничего подобного, видимо в лексиконе не предусмотрено. Дали паспорт. "На какой улице живете?" -- "У Вас паспорт в руках, ул. Оптиков". "Дом к МТС подлючен?" Клиент видимо обязан знать, подлключен ли дом к МТС, и вообще, лучше бы для этих сотрудников было так, чтобы клиент сам занимался своими проблемами. Простояли еще пять минут. Сотрудник ищет, подключен ли дом, проверил сам с мобильника -- дом подключен. "Вам Симка нужна?" --Что делать, если Вам не рады? Забрали паспорт и ушли. В спину от сотрудника по имени Михаил получили: "Пусть уходят, нам тут такие не нужны!" МТС, мы вам не нужны? Хорошо. Мы не очень расстроились. Или это Михаил так думает и говорит за вас? Сами то как думаете? Нужны вам клиенты или не нужны? И дом полключен, и клиент с деньгами на пороге, Но Михаил у вас начальник, всему голова. Он за вас много надумать может. Как бы не огорчиться от таких сотрудников. Когда надумаете -- можете связаться. Может и к сотрудничеству придем. Только вот без Михаилов пожалуйста. И без повторных вопросов, нужна ли СИМка. Успехов Вам, МТС! И всем всего доброго в Новом году. Дата инцидента сегодняшняя, 9.01.2024, Место -- салон МТС в ТЦ Меркурий на Савушкина, СБП.