Диана Качесова
3
1
subscriber
0
subscriptions
4.9K
views
Как мы сходили отдохнуть с мужем за 12 тысяч рублей за 3 часа (без дополнительных услуг)!
Разочаровало отношение администрации данной организации. Клиентоориентированности никакой нет.
Купили билеты за неделю до посещения, на несколько раз проверили дату. Мы ехали из другого города, расстояние 300 км. Приезжаем, оказывается, что каким-то образом, у нас куплены билеты на тот же день, когда мы покупали билеты (покупали в субботу), как многие, я думаю, знают, что купить билеты день в день, особенно выходной, невозможно.
Мы повторно платим деньги за вход, а входные билеты у них не дешевые, нам говорят, можете написать на почту, объяснить ситуацию, должны войти в положение.
В этот же день пишу на почту, объясняю ситуацию, говорю, может произошел сбой в программе, деньги мы заплатили дважды, в сумме получилось почти 12 тысяч, сумма не маленькая.
Администрация сообщила, что никакого сбоя у них не было и пойти навстречу они отказались.
На днях мне приходит на почту повторный чек, я подумала, что у них проснулась совесть и они сделали возврат, но не тут-то было.
Как оказалось, спустя 1,5 месяца они прислали чеки в качестве уведомления, что мы покупали билеты и не пришли.
И после этого мы должны верить, что у Вас не бывает сбоев???? Ваша организация присылает какие-то чеки спустя 1,5 месяца
Весь отдых перечеркнут таким отношением к клиентам, возвращаться больше не хочется.