Teplotekhnika
December 2024 •
1
Уточнила с вечера у сотрудников по наличию необходимого оборудования, все есть, говорю заранее оплатим переводом и утром вызову курьера, так как это уже было перед закрытием. Уточнила, лучше позвонить утром или написать на вотсап, сказали, что можно на вотсап работаем с 9:00 без обеда до 18:00. Утром пишу на вотсап, конечно же никто не отвечает, я понимаю, что могут быть и другие сообщения и т д, но можно ведь дать знать клиенту об этом, тупо читают сообщения и молчат, хотя я написала, что нам нужно как можно скорее!!! Позвонила, взяли трубку, сказала что писала вам на вотсап, мы оплатили вчера заказ, вызову курьера сейчас. На что мне сказали, да хорошо! Вызываю курьера, он приезжает и тупо сидит ждёт 30 минут пока соберут заказ! Платное ожидание капает каждую минуту, а сотрудники не могли заранее собрать заказ или хотя бы предупредить о том, чтобы я вызвала чуть позднее, так как им нужно время, чтобы собрать этот заказ!!! Сотрудник по телефону мне говорит «ну откуда мы знали, что вы прямо сейчас вызовете курьера». Что простите??? А я с кем разговаривала 20 минут назад и говорила об этом