Mentor
October 2024
1
НЕ ЗАСЕЛЯЙТЕСЬ СЮДА!!! ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ВПЕЧАТЛЕНИЯ ОТ ПОЕЗДКИ! Не стоит надеятся, что вам повезет, и т.д. Отель Ментор оставил лишь самые негативные впечатления. Заселение было удаленным и общение с отелем соответсвенно тоже, только через мессенджер. С самого входа в номер нас встретил ужасный запах канализации, который не покидал комнату ни на секунду. Обратились в поддержку с просьбой переселить в другой номер. Долго не поступало ответа, хотя пользователь был все время в сети. В итоге мы начали писать в Яндекс поддержку. Нам ответили, что свяжутся с отелем и дадут обратную связь. Практически сразу после этого пришел ответ от отеля и нам сказали , что свободных номеров нет, предложили «мастера-техника», который придет и устранит запах. Мы ушли по делам и оставили открытым окно. Все это время с нами на связи была поддержка Яндекса, которая была заинтересована в том, чтобы администрация отеля решила данную проблему. Вернувшись где-то в 11 ночи мы увидели, что в номере кто-то был, но закрыв окно, мы поняли , что запах не исчез и вернулся с той же силой. Было принято решение выселиться. Сразу же мы начали искать отель, лишь бы выехать оттуда быстрее и отмыться от этого запаха. Мы выехали оттуда со скоростью света, так же удалено, написав об этом в поддержку, сообщив ещё о том, что запах не исчез и находится в номере просто невозможно. Только утром поступил ответ «спасибо за информацию» и на этом ВСЁ! Сложилось впечатление, что поддержке и в принципе отелю абсолютно насрать на своих посетителей. Тут хочу отметить, что по правилам отеля, при отмене бронирования в день заселения ДЕНЬГИ вам НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ! А «отель» лишь сообщает «В случае отмены менее, чем за 10 дней взимается штраф в размере 100%». Т.е. проблему устранять они не хотят, но денежки ваши себе присвоят мигом. Тут спасибо Яндекс поддержке, которая проанализировала ситуацию и сделала нам возврат уже на утро. Кроме того, уровень шума в этом , так называемом «отеле» был просто нереальный. Окна выходили прямо на проспект, и даже закрытые окна не спасли, так как от окон одно лишь название. Никакие звукоизоляционные меры, похоже, не были предприняты. За все многочисленные поездки это САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ «ОТЕЛЬ». Не ведитесь на отзывы, скорее всего большая часть из них подставные. Изучайте внимательно отзывы с низким рейтингом, там написана чистая правда. И посмотрите обязательно отзывы на этот «отель» на других площадках.