Дарья Г.
4
2
subscribers
0
subscriptions
45.2K
views
Забронировали стол в данном «ресторане» 25.02 на 15.00.
Не смотря на бронирование стола, предоставили выбор размещения. Расположилась за столом, с большим букетом цветов, за 15 минут моего ожидания не дождалась даже вазы для них.
За 15 минут , единожды подошла девушка официант, молча положив меню и сказав : цитата - « здрасьте». Предложения сделать первоначальный заказ и установить зрительный контакт с гостем , засервировать стол под нужное количество гостей, предложить напиток, принести за стол вазу для цветов - Н И Ч Е Г О из выше перечисленного не было думаю даже в мыслях.
Прождав 15 минут, ловя глазами других официантов , отдачи получено не было.
Встала и ушла.
Хостес пытались уговорить остаться за десерт в подарок, смешно.
Если Вы позиционируете себя как ресторан,где официанты не владеют базой стандартов обслуживания , то проводите тренинги с персоналом, чтобы соотвествовать уровню.
Обслуживание хромает, хотя заведение позиционирует себя как ресторан, с нормальным ценовым сегментом.
Заказала ланч, официант не повторил заказ, не представился. Вынесли оперативно первое, салат,а вот горячее прождала 45 минут, так и не дождавшись.Десерт заказанный с основного меню тоже не увидела, как и кофе, которое было озвучено, что будет комплиментом за длительное ожидание ,но ни комплиментом, ни за деньги напиток я не увидела) одно разочарование.Спасибо, что хоть счет скорректировали
Посетили данный ресторан 9.12.23 по рекомендации друзей.
Впечатление о заведение оставило желать лучшего.
Начну с хорошего , огромное спасибо поварам за очень вкусные блюда , кухня отличная.
Отдельное спасибо официанту Ирине , за настроение , сглаживание всех " острых углов" , которые создали ее не компетентные коллеги. За блистательный сервис и любовь к совей работе.
На этом , плюсы закончили.
Заранее забронировав стол с пометкой " по уютней, на Ваш вкус, доверюсь", что можно проверить , так как разговоры записываются , какого же было наше удивление , придя в ресторан , получить стол у двери , просто на проходе, так же у гардероба, где ходят другие гости , ужасный сквозняк и холод.
На просьбу пересадить, так как было бронирование , отказы, руководствуясь тем , что свободных столов нет, хотя на практике столы были и почему то даже без табличек резервации. Отказ за отказом от девушек хостес, которые первоначально являются лицом заведения и создаю атмосферу гостям, хамство и постоянное перебивание гостя. Попросили пригласить менеджера, к моему удивлению, данная особо ни разу за два часа нашего пребывания в ресторане так и не удосужилась к нам подойти. Вишенкой на торте стала фраза девушки хостесса " Отойдите от стола, гости хотят сесть".Внимание ,это был наш забронированный стол на проходе! Более 15 минут , мы стояли толкались, никто не предложил куда либо пройти или решить ситуацию. Менеджер не подошла , хосстес в силу отсутствия опыта общения с гостями и в целом людьми, спишем на слишком юный возраст, очень много примерила на себя, делав на одолжения " я вообще то решаю Вашу ситуацию". Ну спасибо. Посещать ресторан или нет , выбор каждого, мы в данное место больше не вернемся точно.
Уважаемое руководство , есть очень много тренингов для персонала, настоятельно рекомендую как можно чаще их проводить и лицом заведения ставить более компетентных и опытных сотрудников.
Место не плохое, можно вкусно и не дорого поесть.Но! почему то именно в этом Токио, когда просишь не добавлять один ингредиент в блюдо, делают вид, что это невозможно.
Почему то , именно в этом Токио приносят блюда по раздельности и получается, что один человек за столом ест, другое смотрят.Не поверю, что Вы не слышали про курсы подачи блюд.
Ну и отдельное внимание хостес, которые являются лицом заведения и первыми, кто встречают гостей.
Почему то утверждают, что кальян курят во всем ресторане и сожалеют, что мы не переносим запах.
Хотя буквально 3 дня назад, другая девушка на смене уточняла, где было бы комфортней расположиться.
Это печально, это сервис.
Которым, как оказалось владеют далеко не все сотрудники Вашего ресторана.
Прекрасный салон! Чисто, уютно, видно , что сделано с душой, адекватные цены и хорошее расположение.
Замечательные мастера, которые знают и любят свою работу!
Делала наращивание у Евгении, уже не первый год обращаюсь к мастеру, всегда очень довольна результатом! Рекомендую 😘
Хорошее обслуживание, приветливый персонал! Большие порции и адекватные цены!Быстрое обслуживание, чисто, уютно!
Очень порадовало обслуживание прекрасной Виктории, отличный сервис и очень приятная девушка🙃Еще вернемся, успехов😘
