Maxim
July 2023 •
1
Очень жаль что при выборе такси не прочитала отзывы. Никогда бы позвонила сюда. А ведь казалось бы все предусмотрела. Позвонила заранее (более чем за сутки) узнать можно ли заказать такси на определенное время. Оператор ответил положительно. Попросила назвать примерно стоимость поездки. Оператор назвала точную сумму и сказала что она не будет меняться ни в зависимости от времени суток, ни от трафика. Вы бы остановили свой выбор на такой компании? Думаю, что да. Время поездки планировалось ночное, поэтому выясняла все. На следующий день заранее (за 5 часов) заказала такси на определенное время. Еще раз уточнила все вопросы, в том числе каким образом мне сообщат номер и марку машины. Оператор ответила что за 15 до назначенного времени мне позвонят. Так и произошло. Ровно за 15 минут до подачи машины мне позвонили. И началось...... Бот сообщил что машина по моему заказу не найдена, время ожидания выполнения заказа 15 минут. На мои звонки по телефону отвечал бот. Только сокращалось время ожидания. Через 15 минут мне сообщили снова что водитель на мой заказ не найден и время ожидания выполнения заказа 13 минут. Начала паниковать. Ночь. Одна. Я пенсионерка. Ехала на обследование ( по адресу пункта назначения видно что это медицинский центр), которое ждала больше месяца и которое необходимо (подготовка к операции). Поднялось давление, скачок сахара и т.д. Плохое зрение не позволяет мне пользоваться приложениями на телефон. Дозвониться никуда не могу. Время планируемой поездки у меня было примерно полчаса (24 км как сказала оператор. Да, я выясняла и этот вопрос, в записи разговора все зафиксировано). Прошло 28 минут ожидания, потом бот сообщил что время ожидания моего заказа 8 минут. Каждый раз я исправно нажимала нужную цифру чтобы продлить заказ. После этой фразы заказ отменила. Итого. При срок ожидания в моем случае закончился через 36 минут. О последствиях писать не хочу. Это моральные, материальные и главное они сказались на моем здоровье. Утром позвонила в компанию подать претензию. Мне отвечают что я что-то не так поняла потому что компания не гарантирует подачу машины. Они только принимают заказ. Вдумайтесь только что отвечают в службе такси. Они ТОЛЬКО ПРИНИМАЮТ ЗАКАЗ, НО ПОДАЧУ МАШИНЫ НЕ ГАРАНТИРУЮТ..... и якобы у них где то это в документах записано. В каких документах? Я звонила по телефону, указанному на официальном сайте. Мне отвечал оператор, должностное лицо. Какие и где я должна читать документы? Можно что-то не понять один раз или не понять одного человека. Мною были дважды заданы одни и те же вопросы двум сотрудникам компании. Да. Оператор только принимает заказы. Понятно. У меня не к оператору к конкретному вопрос, а к работе компании. Посмотрю что мне ответят на поданную мною претензию. Документы куда я ехала и с какой целью у меня на руках, скрины мои звонков в компанию Максим сделаны. Будем разбираться.