Sobchuk Inna
8
0
subscribers
1
subscription
645.8K
views
Мой опыт в клинике один из очень плохой.
Клиника: Семейная на Пл.Ильича, врач: Абросимов М.
Ситуация: за 24 часа у меня что-то случилось с рукой ( раздуло, болела, обездвижега). Записалась к ортопеду в клинику.
Посещение:
1 админ: который меня записал была очень вежлива и приветлива.
2 админ: очень медленно думала и ошибалась
Врач ортопед: с равнодушием максимальным, по моим симптомам не предположил диагноз, меня не проинформировал, примерно, за 2 минуты нахождения в кабинете отправил на Узи. Сказали вся инфо потом на ресепшен. Первый раз такое встречаю, те мне врач не может уделить даже 3 минуты после рентгена и узи, чтоб сказать что со мной или вообще дать хоть какое-то инфо, тк я пришла с острой болью.
Врач Узи: забыла мне сделать 1 узи, пришлось напоминать.
Проблема в процессах. В процессе прохождения процедур мне приходилось бегать от врачей к ресепшен, тк мне никто ничего не объяснил, обычно в больницах более слаженные процессы.
Итог:
- я узнала, что чтоб врач мне сказал пару слов о моем состоянии ( важно: в котором я думала вызывать скорую), мне сказали что нужно записываться отдельно и сегодня врач мне не скажет ничего
-на ресепшен мне пришлось выпрашивать чтоб мне распечатали результаты узи, диагноз врача и пр.
-врач сказал мне идти к кистевому хирургу (потом скорая и терапевт посмеялась , сказав что этим кистевые не занимаются.)
P.s.: ночью из-за сильной боли я вызвала скорую, которая посмотрев на результаты сказала, что мне надо делать. Утром, я пошла в городскую поликлинику к терапевту, который поставил мне диагноз и через 2 дня руке стало легче. Больше никогда не поеду в эту клинику, дам Ос в свою страховую и просто не потрачу на них свое время.
Добрый день! не могу понять как к вам записаться минут 10 хожу туда сюда по сайтам не понимаю:
- тг пишет пользователя нет
- телефона нет
- по ссылке на сайт записи нет
- мессенджеров активных нет
- аккаунт в вк на Питер + если он-лайн хочешь нужна авторизация в вк
.. не нашла точки связи с админом. Неочевидный путь пользователя.
P.s.: отзыв позже удалю, но что вы знали о сложности пока оставлю.
Мне понравилось прсещение салоны, ьыла злесь впервые.
Мастер: Мира, быстро, аккуратно, умело все сделала, учла все пожелания. Я осталась довольна формой и цветом)
Атмосфера отличная вежливый и приятный алминистратор, мне предложили напитки, все аккуратно) Спасибо!
Добрый день! делала фото и пакет документов на визу. Центр работает с 8, все оперативно и доброжелательно:)
Завтракали сегодня в данном ресторане. Замечательное, очень тактичное и уместное обслуживание, начиная со встречи и размещении наших вещей в гардеробе до обслуживания. Отдельное спасибо нашему официанту - Анне, все как надо.
Атмосфера, вид, посуда - идеально.
Кухня тоже супер: сбалансированно, вкусно, эстетично.
Рекомендуем завтраки и планируем заглянуть на обед в Москве.
Вообще нравится данное кафе.
Но пришла утром примерно в 08:15 спросила фильтр и воронку, сказали что ни того ни другого нет. Очень странно. Расстроилось тк специально по пути никуда не заходила
Спасибо за отвратительный сервис.
Записалась в клинику сделать рентген, чтоб пойти потом к своему врачу с анализами.
Этапы такие : регистратура > рентген.
На рентгене мне сказали, что выдадут диск с рентгеном для врача + в личном кабинете будут результаты.
Через несколько дней я спокойно иду к своему врачу( в другую клинику) и перед решаю уточнить в Поликлиника.ру: «Хватит ли мне диска с моими снимками для моего врача?»
Ответ Поликлиника.ру: «Нет, вы не сможете. Вы можете получить результаты рентгена в личном кабинете, которого у вас нет или приезжайте в Поликлиника.ру за результатами с паспортом».
Те, я потратила 3 часа времени, чтоб сделать анализы, а Поликлиника.ру мое не сообщили :
- что мне нужно завести личный кабинет
-что диска не достаточно для моего врача
-что получить результаты я смогу только у них в клинике с паспортом и за ними мне нужно ехать в клинику
Ощущение, что записали человека и на остальное плевать. А нужно было просто на ресепшен почту спросить и предложить создать личный кабинет.
+ абсолютно неклиенториентированный сервис - 15 минут мы пытались решить вопрос, я предлагала варианты решения, девушка постоянно уходила на 2-3 минут, после возвращалась и говорила «нет» и говорила «я не могу отвечать за своих коллег» и даже не попросила прощения и не попыталась успокоить. Буд-то я не довольна ей как человеком, а не процессами компании. В 21 веке такой сервис.
Очень понравился отдых в лагере! Особенно тренера Кайтсерф школы: Алексей и Егор 🔥🔥Отличный сервис.
Зоны роста: Единственное, говорят в прошлогодние звезды были завтраки лучше, в этом году были немного странные. И хотелось бы чтоб на ресепшен давали конкретные координаты куда обратиться при травме. Тк лагерь экстремальных видов спорта.
В остальном все супер круто: админы, горничные, бармены кайф. Про тренеров и программу я молчу - огонь! 🩷🔥
Очень атмосферный бар! На углу нашего дома:) Классная музыка: hip-hop и лаунж, прям как на тусовках у моря) 2 двери - много воздуха 🔥
Вкусное пиво, еда и вежливый бармен))
